Xã Nguyễn Lương Bằng

       Thưa quay vị cùng toàn thể nhân dân!  Ngay sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động. Trung tâm Hành chính công xã Nguyễn Lương Bằng đã trở thành địa chỉ tin cậy, quen thuộc của nhân dân khi thực hiện các thủ tục hành chính. Với phương châm “Công khai – Minh bạch – Nhanh chóng – Hiệu quả”, Trung tâm không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở trong sạch, vững mạnh, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn mới. 

     Theo đó thời gian qua, Trung tâm dịch vụ hành chính công xã nhà đã phát huy vai trò là đầu mối tập trung trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân. Trung tâm đã niêm yết công khai 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết; triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành. Các thủ tục được niêm yết công khai, minh bạch tại bảng điện tử, trên trang thông tin điện tử của xã và trực tiếp tại bộ phận một cửa. Nhờ đó, người dân dễ dàng tiếp cận thông tin, giảm thiểu thời gian đi lại, nâng cao mức độ hài lòng. Ngoài ra công tác đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số Trung tâm đã triển khai hệ thống phần mềm “Một cửa điện tử”, kết nối trực tiếp với Cổng dịch vụ công của thành phố, tạo điều kiện cho người dân tra cứu, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ ngay tại nhà. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 ngày càng tăng; cán bộ được tập huấn kỹ năng số, từng bước đáp ứng yêu cầu chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số. Cùng với đó đã xây dựng đội ngũ cán bộ tận tâm, trách nhiệm Cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm PVHHC luôn nêu cao tinh thần “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ. 

     Hiện Trung tâm có 6 cán bộ, công chức với cơ sở vật chất được đầu tư khang trang, 6 quầy tiếp nhận và trả kết quả TTHC, đầy đủ máy tính, máy in, máy scan, thiết bị hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, đánh giá chất lượng phục vụ và hạ tầng internet ổn định, thuận tiện cho người dân, hỗ trợ người yếu thế, người khuyết tật nộp và giải quyết TTHC.

     Từ ngày 01/7 đến ngày 10/9/2025, Trung tâm đã tiếp nhận 2.400 hồ sơ giải quyết TTHC trên các lĩnh vực: Hộ tịch; Chứng thực; Đất đai; Thành lập và hoạt động hộ kinh doanh; Người có công; Bảo trợ xã hội…Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn là 2324 hồ sơ, đạt 96,8%. Hồ sơ đang giải quyết là 46 hồ sơ, đạt 2%.  Hồ sơ rút là 22 hồ sơ, đạt 0,9%. Hồ sơ quá hạn là 08 hồ sơ, đạt 0,3% (do nguyên nhân khách quan, hệ thống phần mềm bị lỗi). Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tích cực triển khai tiếp nhận hồ sơ trên cổng dịch vụ công quốc gia (số hồ sơ nộp trực tuyến là 1372 hồ sơ, đạt 57,2%), giải quyết TTHC trên hệ thống giải quyết TTHC của thành phố. Sử dụng có hiệu quả các phần mềm ứng dụng và các phần mềm tác nghiệp cơ bản hiệu quả, hệ thống phần mềm một cửa điện tử kết nối liên thông với các cơ quan cấp trên để giải quyết TTHC cho công dân và doanh nghiệp. Do đó thời gian giải quyết TTHC của người dân đã được rút ngắn, tỷ lệ người dân hài lòng khi đến giải quyết TTHC đạt 97%.

      Bên cạnh những thuận lợi, Trung tâm cũng gặp khó khăn do dữ liệu hộ tịch chưa được đồng bộ đầy đủ; phần mềm liên thông đôi khi xảy ra sự cố; khối lượng công việc lớn dẫn đến quá tải ở một số bộ phận.  Trên cơ sở đó TTPVHHC xã nhà đang tích cực triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng trong thời gian tới. Trong đó Trung tâm Hành chính công xã Nguyễn Lương Bằng Tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ cán bộ, công chức,  tập trung quán triệt tinh thần trách nhiệm, phát huy kỷ cương, kỷ luật hành chính; phấn đấu 100% hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết đúng và trước thời hạn; đẩy mạnh hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến; nâng cao sự hài lòng của tổ chức, công dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm. 

     Qua đây nhằm hướng tới nền hành chính hiện đại, thân thiện Với quyết tâm xây dựng chính quyền phục vụ, Trung tâm Hành chính công xã Nguyễn Lương Bằng không chỉ là nơi giải quyết thủ tục hành chính mà còn là “cầu nối” quan trọng giữa chính quyền và nhân dân. Hoạt động ngày càng hiệu quả, chuyên nghiệp, Trung tâm góp phần xây dựng xã Nguyễn Lương Bằng văn minh, hiện đại, phát triển bền vững trong kỷ nguyên mới./.

Biên tập: Trung tâm Văn hóa Thể thao và Truyền thông xã.