Xã Nguyễn Lương Bằng xây dựng Chính quyền thân thiện, gần dân vì nhân dân phục vụ.
Thực hiện chủ trương xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, trong thời gian qua, Ủy ban nhân dân xã Nguyễn Lương Bằng, thành phố Hải Phòng đã không ngừng đổi mới phong cách, lề lối làm việc, hướng tới mục tiêu “Chính quyền thân thiện – Vì nhân dân phục vụ”.
Ngay từ khâu tiếp đón và hướng dẫn công dân, cán bộ, công chức của xã luôn thể hiện tinh thần nhiệt tình, chu đáo, niềm nở và tận tâm. Trung tâm phục vụ hành chính công được bố trí với khuôn viên 220m2 khoa học, sạch đẹp, có khu vực chờ tiện nghi, ghế ngồi, quạt mát, nước uống và niêm yết công khai các thủ tục hành chính, giúp người dân dễ dàng tra cứu, có máy tính kết nối internet để người dân tra cứu thủ tục hành chính và nộp hồ sơ trực tuyến; khu vực tiếp nhận và trả kết quả với các quầy cụ thể ở các lĩnh vực khác nhau như lĩnh vực hộ tịch - chứng thực, lĩnh vực đất đai, văn hóa - y tế - giáo dục, lĩnh vực kinh tế hạ tầng - tài chính kế hoạch, công an, quân sự… ngoài ra có các ô cửa dành cho các cơ quan chuyên môn khác như bảo hiểm xã hội, văn phòng đăng ký đất đai, công ty đo đạc… phục vụ nhu cầu của người dân. Trong ngoài khuôn viên được lắp đặt hệ thống camera giám sát đảm bảo an ninh, an toàn cho cán bộ và người dân khi đến giao dịch, giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm.
Trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, đội ngũ cán bộ luôn thực hiện đúng quy định, đảm bảo nhanh chóng, chính xác, công khai, minh bạch, không để xảy ra tình trạng chậm trễ hoặc gây phiền hà cho người dân. Nhiều thủ tục được thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian, công sức, từng bước hình thành thói quen hành chính điện tử trong nhân dân.
Đặc biệt, với tinh thần phục vụ tận tâm, thái độ giao tiếp thân thiện, gần gũi, cán bộ, công chức xã Nguyễn Lương Bằng luôn coi sự hài lòng của người dân là thước đo hiệu quả công việc. Theo kết quả khảo sát, mức độ hài lòng của người dân khi giải quyết thủ tục hành chính tại xã đạt trên 95% - con số thể hiện sự tin tưởng, đồng thuận và ủng hộ của nhân dân đối với chính quyền cơ sở.
Trong thời gian tới, chính quyền xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục phấn đấu nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, hướng tới mục tiêu 100% thủ tục được giải quyết đúng hạn và vượt tiến độ, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền gần dân, hiểu dân, trọng dân và phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.