Xã Nguyễn Lương Bằng

Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và xây dựng chính quyền phục vụ, công tác giải quyết khiếu nại tại xã Nguyễn Lương Bằng không chỉ là một nhiệm vụ chuyên môn đơn thuần, mà đã trở thành “thước đo” lòng tin của Nhân dân đối với bộ máy chính quyền cơ sở. Dựa trên những con số thực tế đầy thuyết phục từ cuối năm 2025 đến nay, địa phương đang khẳng định một lối đi đúng đắn: Giải quyết vụ việc dựa trên tinh thần thượng tôn pháp luật, thấu tình đạt lý và kiên quyết bảo vệ sự công bằng xã hội.

1. Minh bạch ngay từ khâu tiếp nhận và phân loại

Theo báo cáo tổng hợp mới nhất về kết quả giải quyết khiếu nại tính từ ngày 15/12/2025 đến ngày 10/08/2026, UBND xã Nguyễn Lương Bằng đã thể hiện một quy trình làm việc khoa học, chặt chẽ và cực kỳ chuyên nghiệp.

Trong kỳ báo cáo, tổng số đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền mà xã tiếp nhận là 04 đơn, tương ứng với 04 vụ việc cụ thể. Nhìn qua, con số 04 có vẻ khiêm tốn, nhưng đi sâu vào phân tích kết quả thụ lý mới thấy rõ bản lĩnh của đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân. Trong số 04 đơn này, có đến 03 đơn (chiếm 75%) đã được phân loại là “Không thụ lý”.

Đây không phải là sự từ chối thiếu trách nhiệm, mà là minh chứng cho sự sắc sảo trong nghiệp vụ phân loại. Việc không thụ lý dựa trên các căn cứ pháp luật rõ ràng (đơn không đủ điều kiện, vụ việc đã được giải quyết đúng pháp luật hoặc không thuộc nội dung khiếu nại theo quy định) là bước đi cần thiết để tránh gây lãng phí nguồn lực của nhà nước và thời gian của Nhân dân. Điều này cho thấy cán bộ xã Nguyễn Lương Bằng đã nắm rất chắc các quy định của Luật Khiếu nại, giúp định hướng cho công dân đi đúng trình tự, tránh tình trạng khiếu kiện vượt cấp hoặc không đúng bản chất vấn đề.

2. Trọng tâm giải quyết: “Thấu lý, đạt tình” và sự công tâm tuyệt đối

Đối với vụ việc đủ điều kiện thụ lý giải quyết, xã Nguyễn Lương Bằng đã thực hiện quy trình xác minh một cách bền bỉ và khách quan. Số liệu cho thấy trong kỳ đã có 01 Quyết định giải quyết khiếu nại được ban hành.

Đáng chú ý, kết quả giải quyết lần đầu đối với vụ việc này đã khẳng định nội dung “Khiếu nại sai”. Đây là một kết quả mang tính giáo dục pháp luật rất cao. Trong công tác quản lý tại địa phương, không hiếm trường hợp công dân khiếu nại do chưa hiểu rõ các quy định của pháp luật hoặc bị tác động bởi những thông tin phiến diện.

Việc ban hành một quyết định khẳng định “khiếu nại sai” đòi hỏi chính quyền phải có một hệ thống chứng cứ vững chắc, quá trình đối thoại trực tiếp đầy sức thuyết phục và sự công tâm của người đứng đầu. Kết quả này không chỉ bảo vệ sự đúng đắn của các quyết định hành chính trước đó mà còn giúp công dân nhận thức rõ quyền và nghĩa vụ của mình, từ đó chấm dứt các tranh chấp không đáng có, góp phần ổn định an ninh trật tự tại địa bàn.

3. Hiệu quả từ sự phối hợp và tinh thần trách nhiệm cao

Một điểm sáng khác trong bức tranh giải quyết khiếu nại tại xã Nguyễn Lương Bằng chính là tính dứt điểm. Báo cáo cho thấy toàn bộ các chỉ số về khiếu nại lần 2, kiến nghị thu hồi cho Nhà nước, hay các vụ việc chuyển cơ quan điều tra đều ở mức 0. Điều này khẳng định các mâu thuẫn, vướng mắc đã được “hóa giải” ngay từ cơ sở, không để phát sinh tình trạng khiếu kiện kéo dài, phức tạp hay gây thất thoát tài sản công.

Sự thành công này không đến từ sự ngẫu nhiên. Đó là thành quả của:

(1) Sự lãnh đạo sát sao: Chủ tịch UBND xã luôn coi công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại là nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu, trực tiếp đối thoại và lắng nghe tiếng nói của người dân.

 (2) Kỹ năng nghiệp vụ: Cán bộ chuyên môn không chỉ hiểu biết về luật mà còn khéo léo trong dân vận, biết cách lắng nghe để hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng ẩn sau mỗi tờ đơn.

 (3) Sự minh bạch hóa: Mọi quy trình từ tiếp nhận, phân loại đến công khai kết quả giải quyết đều được thực hiện dưới sự giám sát của các tổ chức đoàn thể và nhân dân.

4. Xây dựng nền hành chính “Thân thiện - Chuyên nghiệp - Hiệu quả”

Từ những kết quả đã đạt được trong giai đoạn 15/12/2025 - 10/08/2026, xã Nguyễn Lương Bằng đang hướng tới những mục tiêu cao hơn trong công tác phục vụ Nhân dân. Địa phương xác định rằng: Giải quyết khiếu nại không chỉ là trả lời “đúng” hay “sai”, mà là quá trình xây dựng niềm tin.

Mỗi vụ việc được giải quyết ổn thỏa là một nút thắt mâu thuẫn được tháo gỡ, là một sợi dây liên kết giữa Đảng, Chính quyền và Nhân dân được thắt chặt hơn. Trong thời gian tới, xã sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý đơn thư, thực hiện số hóa hồ sơ khiếu nại để đảm bảo tính lưu trữ và tra cứu nhanh chóng, phục vụ tốt nhất cho quyền lợi của công dân.

5. Cam kết hành động

Bản tổng hợp kết quả giải quyết khiếu nại vừa qua là một lời khẳng định mạnh mẽ về sự kỷ cương và minh bạch của xã Nguyễn Lương Bằng. Chúng ta không né tránh khiếu nại, mà đối diện với nó bằng sự chân thành, bằng kiến thức pháp luật và bằng tinh thần trách nhiệm cao nhất.

Chính quyền xã Nguyễn Lương Bằng kêu gọi mỗi công dân khi thực hiện quyền khiếu nại cần tìm hiểu kỹ quy định pháp luật, thực hiện quyền của mình một cách văn minh, đúng mực. Xã cam kết luôn lắng nghe, luôn đồng hành và luôn công bằng để xây dựng một cộng đồng Nguyễn Lương Bằng ổn định, phát triển và thượng tôn pháp luật.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô - Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng