Xã Nguyễn Lương Bằng

Gần dân, sát dân, lắng nghe dân và giải quyết công việc của dân đúng quy định là yêu cầu xuyên suốt trong xây dựng nền hành chính phục vụ. Trong 9 tháng đầu năm 2026, xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục duy trì nền nếp công tác tiếp công dân thường xuyên, định kỳ và đột xuất, qua đó tạo điều kiện để người dân trực tiếp phản ánh tâm tư, nguyện vọng, kiến nghị và những vấn đề phát sinh trong thực tiễn.

1. 204 lượt tiếp công dân, 259 người được tiếp

Theo số liệu tổng hợp từ tháng 01 đến tháng 9/2026, UBND xã Nguyễn Lương Bằng đã thực hiện 204 lượt tiếp công dân, với 259 người được tiếp và 174 vụ việc; có 05 đoàn đông người. Đây là khối lượng công việc đáng kể, phản ánh yêu cầu thường xuyên của công tác quản lý nhà nước ở cơ sở cũng như sự chủ động của chính quyền trong việc tiếp nhận ý kiến của Nhân dân.

Trong đó, công tác tiếp công dân thường xuyên 71 lượt, 88 người được tiếp và 85 vụ việc, có 02 đoàn đông người với 08 người. Hoạt động này giúp duy trì kênh tiếp nhận trực tiếp, tạo điều kiện để người dân trình bày cụ thể nội dung phản ánh, đồng thời giúp cán bộ, công chức có thêm thông tin thực tế phục vụ quá trình tham mưu giải quyết.

Đối với công tác tiếp công dân định kỳ và đột xuất của người đứng đầu, trong 9 tháng, Thủ trưởng đơn vị đã thực hiện tiếp 33 ngày, với 113 lượt tiếp, 147 người được tiếp và 72 vụ việc; trong đó có 03 đoàn đông người với 10 người được tiếp. Ngoài ra, thực hiện ủy quyền tiếp công dân trong 08 ngày, với 20 lượt tiếp, 24 người được tiếp và 17 vụ việc, không phát sinh đoàn đông người.

Các số liệu cho thấy công tác tiếp công dân đã được tổ chức với nhiều hình thức, bảo đảm người dân có điều kiện phản ánh trực tiếp và chính quyền có cơ sở tiếp nhận, phân loại, xử lý các vấn đề thuộc phạm vi quản lý.

2. Lấy tiếp công dân làm điểm khởi đầu của giải quyết vấn đề

Một nền hành chính phục vụ không dừng lại ở việc “tiếp nhận” mà phải hướng đến “giải quyết”. Vì vậy, UBND xã Nguyễn Lương Bằng xác định mỗi buổi tiếp công dân là điểm khởi đầu cho quá trình xem xét và xử lý vụ việc.

Sau khi tiếp nhận, nội dung phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo được xem xét, phân loại theo tính chất và thẩm quyền. Những nội dung thuộc thẩm quyền của xã được giao các bộ phận chuyên môn nghiên cứu, tham mưu xử lý; những nội dung thuộc thẩm quyền cơ quan khác được hướng dẫn công dân thực hiện đúng quy định.

Đối với các vụ việc cần xác minh, chính quyền chú trọng việc thu thập thông tin, kiểm tra hồ sơ, làm rõ nội dung phản ánh và phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan. Việc giải quyết phải bảo đảm nguyên tắc khách quan, đúng pháp luật, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, đồng thời giữ vững kỷ cương hành chính.

Đặc biệt, đối với những vụ việc có khả năng phát sinh phức tạp, công tác đối thoại, tuyên truyền, giải thích và vận động được xem là giải pháp quan trọng để tạo sự đồng thuận, hạn chế khiếu kiện kéo dài và góp phần giữ vững ổn định ngay từ địa bàn cơ sở.

3. Người đứng đầu trực tiếp tiếp dân - trách nhiệm gắn với hành động

Một điểm nhấn trong công tác tiếp công dân 9 tháng đầu năm là việc duy trì trách nhiệm của người đứng đầu trong tiếp công dân định kỳ và đột xuất. 33 ngày tiếp, 113 lượt tiếp và 147 người được tiếp cho thấy vai trò trực tiếp của người đứng đầu trong việc lắng nghe, chỉ đạo và nắm bắt tình hình.

Đây không đơn thuần là hoạt động thực hiện quy định pháp luật mà còn là phương thức để lãnh đạo chính quyền trực tiếp nhận diện những vấn đề người dân quan tâm, những điểm nghẽn trong quá trình tổ chức thực hiện chính sách, từ đó có chỉ đạo phù hợp.

Trong mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, yêu cầu này càng trở nên quan trọng. Khi khoảng cách giữa chính quyền và người dân được rút ngắn, năng lực phản ứng chính sách, chất lượng phục vụ và trách nhiệm giải quyết công việc phải được nâng lên tương ứng.

4. Tiếp tục xây dựng chính quyền “gần dân, trọng dân, vì dân”

Kết quả 9 tháng đầu năm 2026 là cơ sở để xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân trong thời gian tới. Trọng tâm là duy trì nghiêm lịch tiếp công dân của người đứng đầu; nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức trực tiếp tiếp dân; thực hiện tốt việc phân loại, chuyển xử lý, theo dõi và đôn đốc giải quyết đơn thư; tăng cường đối thoại và giải quyết vụ việc ngay từ cơ sở.

Cùng với đó, xã tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng trình tự, đúng cơ quan có thẩm quyền; khuyến khích cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu để cơ quan nhà nước có căn cứ xem xét, giải quyết.

Tiếp công dân là trách nhiệm, nhưng cũng là cơ hội để chính quyền lắng nghe và hoàn thiện mình. Những kết quả đạt được trong 9 tháng đầu năm 2026 tiếp tục khẳng định quyết tâm của xã Nguyễn Lương Bằng trong xây dựng nền hành chính kỷ cương, minh bạch, trách nhiệm và phục vụ Nhân dân; qua đó góp phần củng cố niềm tin, tạo đồng thuận xã hội và xây dựng địa phương phát triển ổn định, bền vững.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô - Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng