Xã Nguyễn Lương Bằng

Trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc để nâng cao hiệu quả quản trị nhà nước. Tại xã Nguyễn Lương Bằng, việc số hóa quy trình tiếp công dân và giải quyết đơn thư thông qua Hệ thống Cơ sở dữ liệu quốc gia đang trở thành chìa khóa then chốt. 8 tháng đầu năm 2026, địa phương đã ghi dấu ấn đậm nét khi đồng bộ hóa dữ liệu thực tế với không gian số, tạo nên một nền hành chính không chỉ “Thân thiện - Chuyên nghiệp” mà còn “Minh bạch - Hiện đại” đến từng chi tiết.

1. Số hóa - “Luồng gió mới” trong quản trị hành chính tại cơ sở

Nếu như trước đây, công tác quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo thường gắn liền với những chồng hồ sơ giấy dày cộp và việc tra cứu mất nhiều thời gian, thì nay, xã Nguyễn Lương Bằng đã khoác lên mình một diện mạo hoàn toàn mới. Thực hiện nghiêm túc các quy định và hướng dẫn của Thanh tra Chính phủ cũng như Thanh tra thành phố Hải Phòng, địa phương đã triển khai quyết liệt việc cập nhật, quản lý và khai thác thông tin trên phần mềm Cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo tại địa chỉ: https://bcth.thanhtra.gov.vn/.

Đây không chỉ là việc thay đổi phương thức làm việc từ thủ công sang máy tính, mà là một tư duy quản lý mang tính đột phá. Việc đưa dữ liệu lên không gian mạng giúp cho quá trình theo dõi vụ việc được diễn ra liên tục, mọi biến động về tình trạng xử lý đơn thư đều được hiển thị công khai trong hệ thống nội bộ, giúp lãnh đạo xã có cái nhìn tổng thể và tức thời về sức khỏe của công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư tại địa phương.

2. Tính chính xác và thống nhất - Thước đo của sự chuyên nghiệp

Một trong những yêu cầu khắt khe nhất mà xã Nguyễn Lương Bằng luôn tự đặt ra chính là sự thống nhất tuyệt đối giữa hồ sơ thực tế và dữ liệu số. Toàn bộ thông tin từ khâu tiếp nhận ban đầu, phân loại đơn thư (khiếu nại, tố cáo hay kiến nghị, phản ánh), cho đến quá trình xử lý, giải quyết và kết quả cuối cùng đều được cập nhật đầy đủ, kịp thời vào phần mềm.

Sự chuyên nghiệp này đảm bảo rằng mỗi tờ đơn của công dân khi gửi đến UBND xã đều có một định danh số trên hệ thống quốc gia. Điều này loại bỏ hoàn toàn tình trạng thất lạc hồ sơ, chậm trễ trong luân chuyển văn bản hay những sai lệch thông tin do yếu tố chủ quan. Tính chính xác trong cập nhật dữ liệu chính là lời khẳng định mạnh mẽ nhất cho tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ xã: Nói đi đôi với làm, hồ sơ giấy chuẩn mực thì dữ liệu mạng cũng phải tinh thông.

3. Rà soát liên tục - “Hơi thở” của dữ liệu số

Dữ liệu chỉ thực sự có giá trị khi nó sống. Hiểu rõ điều đó, cán bộ chuyên môn tại xã Nguyễn Lương Bằng không chỉ dừng lại ở việc nhập liệu một lần. Công tác rà soát, đối chiếu, bổ sung và chỉnh sửa thông tin được thực hiện thường xuyên ngay khi có phát sinh hoặc thay đổi.

Việc duy trì dữ liệu cập nhật liên tục đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong công tác theo dõi, tổng hợp và thống kê báo cáo. Thay vì phải mất hàng tuần để tổng hợp số liệu cho các đoàn kiểm tra hay các báo cáo định kỳ, nay chỉ với vài thao tác trên phần mềm, các biểu mẫu thống kê đã được xuất ra với độ chính xác tuyệt đối. Đây chính là giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về công tác tiếp công dân, giúp lãnh đạo cấp trên dễ dàng nắm bắt tình hình địa phương để có những chỉ đạo sát sao, kịp thời.

4. Bảo mật và Trách nhiệm - Ưu tiên hàng đầu trong quản lý dữ liệu

Đi đôi với việc khai thác hiệu quả công nghệ, xã Nguyễn Lương Bằng luôn đặt yếu tố bảo mật thông tin lên hàng đầu. Trong kỷ nguyên số, thông tin cá nhân của người khiếu nại, người tố cáo là những dữ liệu nhạy cảm, cần được bảo vệ nghiêm ngặt.

Địa phương đã thực hiện nghiêm các quy định về quản lý, khai thác và bảo mật thông tin trên hệ thống quốc gia. Việc truy cập vào phần mềm được phân quyền chặt chẽ, chỉ những cán bộ có thẩm quyền và trách nhiệm mới được phép thao tác. Điều này không chỉ tuân thủ quy định pháp luật mà còn tạo dựng niềm tin vững chắc cho Nhân dân: Khi họ gửi gắm tâm tư, nguyện vọng đến chính quyền, thông tin của họ không chỉ được xử lý đúng luật mà còn được bảo mật tuyệt đối bởi công nghệ hiện đại.

5. Từ số liệu đến sự hài lòng của người dân

Việc cập nhật phần mềm Cơ sở dữ liệu quốc gia không đứng độc lập mà là một phần trong chiến lược tổng thể về Cải cách hành chính mà xã Nguyễn Lương Bằng đã bền bỉ thực hiện. Kết quả 8 tháng đầu năm, với 32 kỳ tiếp dân và hàng 32 thông báo kết luận được ban hành kịp thời, hệ thống phần mềm này chính là “bộ não” lưu trữ mọi kết quả đó.

Khi một người dân đến phòng tiếp dân và hỏi về tiến độ giải quyết đơn thư của mình, cán bộ xã có thể trả lời ngay lập tức dựa trên dữ liệu đã được số hóa. Sự nhanh chóng, minh bạch này chính là điểm cộng lớn nhất, giúp nâng cao chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS). Việc kiến nghị về đất đai được giải quyết dứt điểm trong thời gian qua cũng có đóng góp không nhỏ từ việc theo dõi sát sao tiến độ trên hệ thống phần mềm quản lý đơn thư.

6. Khát vọng về một chính quyền số tương lai

Nhìn lại chặng đường 8 tháng đầu năm 2026, có thể khẳng định việc triển khai hiệu quả phần mềm Cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo đã nâng tầm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư của xã Nguyễn Lương Bằng lên một vị thế mới. Sự khen ngợi của các cấp lãnh đạo thành phố về công tác cải cách hành chính tại xã chính là minh chứng cho hướng đi đúng đắn này.

Trong thời gian tới, xã Nguyễn Lương Bằng cam kết sẽ tiếp tục duy trì và phát huy tinh thần “Số hóa để phục vụ”. Không chỉ dừng lại ở việc đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật của Thanh tra Chính phủ, mà hướng tới việc xây dựng một hệ sinh thái dữ liệu minh bạch, nơi mà mỗi người dân đều cảm nhận được sự công bằng, nhanh chóng và hiện đại của bộ máy chính quyền.

Công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư tại xã Nguyễn Lương Bằng hôm nay không chỉ là câu chuyện của pháp luật, mà là câu chuyện của công nghệ phụng sự con người, của một trái tim trách nhiệm kết nối với trí tuệ số để xây dựng quê hương ngày càng giàu mạnh.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô - Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng