Xã Nguyễn Lương Bằng

Từ ngày 10/7 đến ngày 10/8/2026, công tác tiếp công dân thường xuyên, định kỳ và đột xuất tại xã Nguyễn Lương Bằng được duy trì nghiêm túc, nền nếp, bảo đảm đúng quy định. Với phương châm lắng nghe, hướng dẫn, giải thích và xử lý kịp thời các ý kiến chính đáng của Nhân dân, chính quyền xã tiếp tục phát huy vai trò của công tác tiếp công dân trong nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, hạn chế phát sinh vụ việc phức tạp, kéo dài và củng cố niềm tin của Nhân dân.

1. Tiếp công dân là nhiệm vụ thường xuyên, gắn với trách nhiệm của chính quyền cơ sở

Xác định tiếp công dân là một trong những nhiệm vụ quan trọng trong hoạt động quản lý, điều hành của chính quyền địa phương, UBND xã Nguyễn Lương Bằng luôn chú trọng duy trì công tác tiếp công dân thường xuyên, định kỳ và đột xuất; bảo đảm để mọi ý kiến, kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, cá nhân được tiếp nhận, xem xét và xử lý theo đúng thẩm quyền, trình tự, quy định của pháp luật.

Thực hiện công tác này không chỉ đơn thuần là tiếp nhận đơn thư hay ghi nhận ý kiến của công dân, mà còn là kênh trực tiếp để chính quyền nắm bắt tình hình thực tế tại cơ sở, nhận diện những vấn đề phát sinh trong đời sống Nhân dân, từ đó chủ động chỉ đạo các cơ quan chuyên môn kiểm tra, giải quyết hoặc hướng dẫn công dân thực hiện đúng quyền và nghĩa vụ theo quy định.

Trong quá trình tiếp xúc, cán bộ thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân chú trọng thái độ cầu thị, tôn trọng, lắng nghe; đồng thời giải thích rõ những nội dung thuộc thẩm quyền giải quyết của xã, hướng dẫn cụ thể đối với những vấn đề cần thực hiện theo trình tự, thủ tục khác hoặc thuộc thẩm quyền của cơ quan cấp trên. Qua đó góp phần hạn chế tình trạng công dân đi lại nhiều lần, gửi đơn không đúng cơ quan có thẩm quyền hoặc phát sinh khiếu kiện kéo dài.

2. 30 lượt tiếp, 33 người được tiếp, 30 vụ việc được ghi nhận

Theo số liệu tổng hợp từ ngày 10/7/2026 đến ngày 10/8/2026, UBND xã Nguyễn Lương Bằng đã thực hiện 30 lượt tiếp công dân, với 33 người được tiếp, liên quan đến 30 vụ việc. Trong kỳ, không phát sinh đoàn đông người, cho thấy tình hình tiếp công dân trên địa bàn cơ bản ổn định, các vụ việc được tiếp nhận, phân loại và xử lý theo từng nội dung cụ thể.

Trong đó, công tác tiếp công dân thường xuyên được duy trì với 16 lượt tiếp, 16 người được tiếp và 16 vụ việc. Việc tổ chức tiếp công dân thường xuyên tạo điều kiện để người dân có thể trực tiếp trình bày những khó khăn, vướng mắc, phản ánh, kiến nghị trong quá trình thực hiện các quyền, nghĩa vụ hoặc tiếp cận các dịch vụ hành chính công tại địa phương.

Bên cạnh đó, công tác tiếp công dân định kỳ và đột xuất của Thủ trưởng cơ quan hành chính được thực hiện theo quy định. Trong kỳ, đã thực hiện 02 ngày tiếp, với 14 lượt tiếp, 17 người được tiếp, liên quan đến 14 vụ việc. Qua hoạt động tiếp công dân của người đứng đầu, nhiều nội dung được trao đổi trực tiếp, giúp làm rõ bản chất vụ việc, trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị và hướng xử lý phù hợp.

Đáng chú ý, trong kỳ không phát sinh trường hợp tiếp đoàn đông người tại các buổi tiếp định kỳ, đột xuất. Đây là yếu tố tích cực, góp phần duy trì ổn định tình hình an ninh chính trị, trật tự, an toàn xã hội trên địa bàn xã.

3. Lắng nghe để giải quyết đúng, giải quyết sớm và giải quyết từ cơ sở

Thực tiễn cho thấy, hiệu quả của công tác tiếp công dân không chỉ được đánh giá bằng số lượt công dân được tiếp mà quan trọng hơn là chất lượng tiếp nhận và xử lý sau tiếp xúc. Mỗi ý kiến của người dân, dù là phản ánh, kiến nghị hay khiếu nại, tố cáo, đều được xem xét trên cơ sở quy định pháp luật, thẩm quyền và điều kiện thực tế của vụ việc.

Thông qua công tác tiếp công dân, UBND xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục chú trọng việc phân loại ngay từ đầu, xác định rõ nội dung, tính chất và thẩm quyền xử lý; đồng thời chuyển, giao cơ quan chuyên môn nghiên cứu, tham mưu đối với những vụ việc cần kiểm tra, xác minh. Đối với các nội dung có thể giải thích, hướng dẫn ngay, cán bộ tiếp công dân chủ động trao đổi để công dân hiểu rõ quy định, hạn chế phát sinh đơn thư do chưa nắm đầy đủ chính sách, pháp luật.

Cách làm này góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền gần dân, sát dân, lắng nghe dân và có trách nhiệm với những vấn đề chính đáng của Nhân dân. Đồng thời, đây cũng là một giải pháp quan trọng trong phòng ngừa phát sinh “điểm nóng” từ cơ sở, nhất là đối với những vấn đề có khả năng tác động trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dân.

4. Tiếp tục nâng cao chất lượng tiếp công dân trong thời gian tới

Trong thời gian tới, UBND xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục duy trì nghiêm túc lịch tiếp công dân thường xuyên, định kỳ và đột xuất; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu và đội ngũ cán bộ, công chức được giao nhiệm vụ. Công tác tiếp công dân sẽ tiếp tục được gắn với việc tiếp nhận, phân loại, xử lý và theo dõi kết quả giải quyết đơn thư, bảo đảm mỗi vụ việc đều được xem xét đúng thẩm quyền, đúng trình tự và trong thời hạn quy định.

Cùng với đó, xã tiếp tục tăng cường đối thoại, giải thích chính sách, pháp luật; chủ động nắm bắt tình hình tại cơ sở; nâng cao chất lượng tham mưu của các cơ quan chuyên môn; kịp thời chấn chỉnh những hạn chế trong quá trình tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của công dân.

Duy trì tốt công tác tiếp công dân chính là xây dựng một “kênh đối thoại trực tiếp” giữa chính quyền và Nhân dân. Khi người dân được lắng nghe, được hướng dẫn đầy đủ và được giải quyết đúng quy định, những vướng mắc có thể được tháo gỡ ngay từ cơ sở; qua đó góp phần xây dựng nền hành chính kỷ cương, trách nhiệm, công khai, minh bạch và phục vụ, tạo nền tảng giữ vững ổn định xã hội và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn xã Nguyễn Lương Bằng.

Từ những con số cụ thể trong kỳ báo cáo, công tác tiếp công dân tại xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục khẳng định tinh thần trách nhiệm của chính quyền địa phương: lấy sự hài lòng, quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của Nhân dân làm trọng tâm trong hoạt động quản lý, điều hành.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô - Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng