Xã Nguyễn Lương Bằng

Tiếp công dân là cầu nối trực tiếp giữa chính quyền với Nhân dân, là kênh quan trọng để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và kịp thời tháo gỡ những vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở. Trong tháng 9/2026, UBND xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục duy trì nền nếp công tác tiếp công dân thường xuyên, định kỳ và đột xuất, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền địa phương.

1. Kịp thời lắng nghe, tiếp nhận và xử lý kiến nghị của Nhân dân

Theo số liệu tổng hợp công tác tiếp công dân của UBND xã Nguyễn Lương Bằng, trong tháng 9/2026, toàn xã đã thực hiện 26 lượt tiếp công dân, với 32 người được tiếp, tương ứng 26 vụ việc. Đáng chú ý, trong tháng có 02 đoàn đông người, trong đó có 01 đoàn với 04 người được tiếp.

Trong công tác tiếp công dân thường xuyên, UBND xã đã thực hiện 15 lượt tiếp, tiếp 18 người, với 15 vụ việc; trong đó có 01 đoàn đông người gồm 04 người. Việc duy trì hoạt động tiếp công dân thường xuyên giúp các phản ánh, kiến nghị của người dân được tiếp nhận ngay từ cơ sở, hạn chế tình trạng vụ việc kéo dài hoặc phát sinh phức tạp.

Bên cạnh tiếp công dân thường xuyên, công tác tiếp công dân định kỳ và đột xuất của người đứng đầu chính quyền địa phương tiếp tục được quan tâm thực hiện. Trong tháng 9, Thủ trưởng đơn vị thực hiện tiếp công dân 02 ngày, với 11 lượt tiếp, 14 người được tiếp và 11 vụ việc; trong đó có 01 đoàn đông người gồm 03 người.

Những con số trên không chỉ phản ánh khối lượng công việc mà còn cho thấy yêu cầu ngày càng cao đối với công tác quản lý, điều hành ở cơ sở. Mỗi lượt công dân đến làm việc là một vấn đề cụ thể cần được lắng nghe với tinh thần cầu thị, phân loại đúng nội dung, xác định đúng thẩm quyền và hướng dẫn công dân thực hiện đúng quy định pháp luật.

2. Đặt quyền và lợi ích hợp pháp của người dân ở vị trí trung tâm

Trong quá trình tiếp công dân, UBND xã Nguyễn Lương Bằng xác định việc thực hiện đúng quy định pháp luật phải gắn với thái độ phục vụ tận tình, trách nhiệm và tôn trọng Nhân dân. Đối với từng vụ việc, cán bộ tiếp công dân có trách nhiệm tiếp nhận, ghi chép đầy đủ nội dung, xác định tính chất, phạm vi và thẩm quyền giải quyết; đồng thời hướng dẫn công dân gửi đơn, cung cấp tài liệu hoặc thực hiện các bước tiếp theo theo đúng quy định.

Đặc biệt, đối với những vụ việc liên quan đến đất đai, chính sách, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc những nội dung có tính chất phức tạp, việc đối thoại, giải thích và hướng dẫn rõ ràng ngay từ cơ sở có ý nghĩa rất quan trọng. Qua đó, người dân hiểu rõ quyền, nghĩa vụ của mình, đồng thời chính quyền có thêm thông tin thực tiễn để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.

Cùng với tiếp nhận kiến nghị, UBND xã chú trọng theo dõi, đôn đốc việc xử lý và trả lời các nội dung thuộc thẩm quyền; hạn chế tình trạng tiếp nhận nhưng chậm chuyển xử lý hoặc thiếu thông tin phản hồi cho công dân.

3. Tiếp công dân hiệu quả để xây dựng chính quyền gần dân

Trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương 02 cấp tiếp tục được vận hành và hoàn thiện, công tác tiếp công dân ở cấp xã càng có ý nghĩa thiết thực. Đây là nơi chính quyền trực tiếp tiếp xúc với người dân, nắm bắt những vấn đề phát sinh trong đời sống hằng ngày và tổ chức giải quyết theo thẩm quyền.

Thời gian tới, UBND xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục duy trì nghiêm lịch tiếp công dân của người đứng đầu; nâng cao chất lượng tiếp công dân thường xuyên; tăng cường phối hợp giữa Văn phòng HĐND và UBND xã với các bộ phận chuyên môn trong việc phân loại, tham mưu xử lý đơn thư, kiến nghị, phản ánh; đồng thời chú trọng công tác theo dõi, đôn đốc và thông tin kết quả giải quyết đến công dân.

Tiếp công dân không chỉ là thực hiện một nhiệm vụ hành chính mà còn là thực hiện trách nhiệm của chính quyền trước Nhân dân. Mỗi ý kiến được lắng nghe, mỗi vụ việc được xem xét đúng quy định và mỗi câu trả lời được thực hiện kịp thời sẽ góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền xã Nguyễn Lương Bằng ngày càng kỷ cương, trách nhiệm, gần dân, sát dân và vì Nhân dân phục vụ.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô - Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng