Xã Nguyễn Lương Bằng

Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và nâng cao hiệu quả quản trị cấp cơ sở, công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư tại xã Nguyễn Lương Bằng đã trở thành mũi nhọn đột phá được Đảng ủy, UBND xã tập trung chỉ đạo quyết liệt. Kết quả công tác xử lý đơn thư trong kỳ báo cáo (20/7/2026 - 20/8/2026) của địa phương đã khẳng định một triết lý hành động nhất quán: Lấy sự hài lòng và niềm tin của người dân làm thước đo tối thượng cho năng lực phục vụ của bộ máy công quyền, đồng thời giữ vững kỷ cương, ổn định địa phương để làm bệ phóng cho sự phát triển kinh tế - xã hội bền vững.

1. Khi người dân chủ động đồng hành cùng chính quyền

Theo báo cáo tổng hợp mới nhất từ UBND xã Nguyễn Lương Bằng, trong kỳ vừa qua, bộ phận tiếp nhận và xử lý đơn thư của xã đã tiếp nhận tổng số 14 đơn thư của công dân gửi đến. Điểm đặc sắc và mang tính xây dựng cao chính là cơ cấu phân loại đơn thư: toàn bộ 14/14 đơn đều thuộc nhóm đơn đề nghị, kiến nghị, phản ánh. Địa phương hoàn toàn không phát sinh đơn thư khiếu nại hay tố cáo phức tạp nào.

Dưới góc độ quản lý nhà nước và truyền thông chính sách, đây là chỉ số vàng phản ánh sự bình yên và đồng thuận xã hội cao trên địa bàn. Nó chứng minh mối quan hệ giữa chính quyền xã và người dân đang duy trì vô cùng tích cực. Người dân không chọn tranh chấp pháp lý gay gắt, mà chủ động đóng góp ý kiến, đề xuất các giải pháp hoàn thiện đời sống dân sinh, phát triển hạ tầng và chấn chỉnh bất cập nhỏ từ cơ sở. Sự chủ động này là minh chứng sống động cho tinh thần dân chủ thực chất, nơi người dân tin tưởng chính quyền là chỗ dựa tin cậy để gửi gắm tâm tư và cùng tìm hướng giải quyết tốt nhất.

2. Quy trình phân loại, xử lý khoa học

Để xử lý hiệu quả 14 đơn thư này, UBND xã Nguyễn Lương Bằng đã chỉ đạo cán bộ chuyên môn áp dụng quy trình kiểm tra, rà soát nghiêm ngặt ngay sau khi tiếp nhận. Từng lá đơn đều được kiểm tra kỹ về nội dung, đối chiếu quy định pháp luật để xác định chính xác thẩm quyền giải quyết. Đây là khâu then chốt, giúp loại bỏ tình trạng chuyển đơn lòng vòng không đúng địa chỉ, hoặc để hồ sơ chậm trễ gây bức xúc cho công dân.

Nhờ sự quyết liệt và nhịp nhàng trong phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị, xã đã giải quyết dứt điểm 08/14 đơn đề nghị, kiến nghị, phản ánh, đạt tỷ lệ 57%. Sáu đơn còn lại đang trong thời hạn xử lý, được chính quyền tích cực rà soát thực địa, xác minh nguồn gốc để đưa ra phương án trả lời thỏa đáng nhất.

Toàn bộ các vụ việc đã xử lý đều bảo đảm tuyệt đối đúng trình tự, thủ tục và thẩm quyền. Sự chuyên nghiệp thể hiện rõ ở việc UBND xã ban hành văn bản trả lời chính thức, hướng dẫn chi tiết, thấu đáo cho từng công dân theo quy định. Việc này giúp người dân nhận được kết quả rõ ràng, đồng thời hiểu rõ các quy định pháp luật liên quan, nâng cao nhận thức thượng tôn pháp luật trong cộng đồng.

3. Hóa giải mâu thuẫn từ sớm, giữ vững ổn định an ninh chính trị

Kinh nghiệm thực tiễn nhiều năm cho thấy, một kiến nghị nhỏ nếu không được lắng nghe kịp thời sẽ rất dễ bùng phát thành tranh chấp lớn, gây mất ổn định trật tự. Thấu hiểu sâu sắc điều đó, lãnh đạo xã Nguyễn Lương Bằng luôn quán triệt tinh thần thực hiện công tác tiếp dân và xử lý đơn thư một cách nghiêm túc, kịp thời, đúng quy định; không để tồn đọng, kéo dài.

Mỗi cán bộ tiếp dân của xã không chỉ là người thu nhận đơn, mà còn là tuyên truyền viên pháp luật, chuyên gia hòa giải khéo léo. Sự chủ động, ân cần và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức đã giúp hóa giải nhiều khúc mắc ngay từ khi mới chỉ là những biểu hiện mâu thuẫn nhỏ trong nội bộ Nhân dân.

Sự thành công này đã đóng góp trực tiếp vào việc giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn. Trong kỳ báo cáo, không xảy ra hiện tượng khiếu kiện đông người hay phức tạp kéo dài. Một không gian sống bình yên chính là tiền đề vững chắc nhất để Nhân dân an tâm sản xuất, đồng thuận cùng các quyết sách phát triển địa phương.

4. Nâng tầm công nghệ để phục vụ Nhân dân tốt hơn

Kết quả giải quyết đạt tỷ lệ 57% là con số thực chất, phản ánh đúng tiến độ làm việc nghiêm túc, không chạy theo thành tích bề nổi của xã Nguyễn Lương Bằng. Thời gian tới, để tiếp tục phát huy kết quả đạt được, UBND xã cam kết tập trung thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp:

Thứ nhất, chuẩn hóa và rút ngắn thời gian xử lý đơn thư qua việc tăng cường trách nhiệm phối hợp liên ngành.

Thứ hai, đẩy mạnh chuyển đổi số, cập nhật thường xuyên tình trạng giải quyết đơn thư lên Hệ thống Cơ sở dữ liệu quốc gia để người dân dễ theo dõi, giám sát.

Thứ ba, đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng nghiệp vụ và đạo đức công vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức tiếp dân, hướng tới bộ máy thân thiện, chuyên nghiệp và vì dân.

5. Thông điệp hành động

Công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý 14 đơn thư đề nghị, kiến nghị, phản ánh vừa qua tại xã Nguyễn Lương Bằng đã một lần nữa khẳng định bước đi đúng đắn của chính quyền địa phương trong xây dựng hình ảnh chính quyền phục vụ. Với sự đồng lòng của hệ thống chính trị và sự tin yêu của Nhân dân, tin tưởng rằng xã Nguyễn Lương Bằng sẽ tiếp tục giữ vững kỷ cương, ổn định địa bàn và ngày càng phát triển vững mạnh, xứng đáng là điểm sáng kiểu mẫu.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.