Xã Nguyễn Lương Bằng

Công tác tiếp công dân luôn được coi là thước đo mức độ hoàn thành nhiệm vụ và là cầu nối vững chắc giữa chính quyền cơ sở với Nhân dân. Tại xã Nguyễn Lương Bằng, nhiệm vụ này đã đi vào nề nếp và được nâng tầm thành nét văn hóa công vụ chuẩn mực. Kết quả tiếp dân trong kỳ báo cáo mới nhất tiếp tục khẳng định vị thế của một chính quyền thân thiện, kỷ cương, chuyên nghiệp bằng những việc làm cụ thể, thiết thực, mang lại sự đồng thuận cao và sự hài lòng tối đa của Nhân dân địa phương.

1. Bức tranh toàn cảnh qua những con số biết nói

Trong kỳ báo cáo (20/7/2026 - 20/8/2026), công tác tiếp nhận và lắng nghe ý kiến Nhân dân tại phòng tiếp công dân xã Nguyễn Lương Bằng đã diễn ra một cách sôi nổi, nề nếp và đạt hiệu quả thực chất. Tổng số lượt tiếp công dân trên địa bàn đạt 37 lượt với tổng số người được tiếp đón chu đáo là 40 người. Những con số này phản ánh nhu cầu tương tác trực tiếp của người dân là rất lớn, cho thấy phòng tiếp dân thực sự là nơi tin cậy để gửi gắm tâm tư.

Đi sâu vào cơ cấu số liệu, có sự phân định khoa học giữa hai phương thức tiếp dân: Tiếp công dân thường xuyên và tiếp định kỳ của người đứng đầu. Cụ thể, tiếp thường xuyên đạt 22 lượt với 22 người được tiếp nhận; tiếp định kỳ của Chủ tịch UBND xã đạt 15 lượt với 18 người được tiếp đón. Sự phân bổ này chứng tỏ cả hai kênh tiếp dân thường trực và tiếp dân của lãnh đạo đều đang vận hành hết công suất, hỗ trợ đắc lực để không một ý kiến nào của dân bị bỏ sót hoặc chậm xử lý.

2. Vai trò nêu gương của người đứng đầu chính quyền

Lãnh đạo xã luôn quán triệt phương châm "người đứng đầu phải đi đầu". Thực hiện nghiêm túc các quy định của Luật Tiếp công dân, đồng chí Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã đã duy trì đều đặn việc tiếp công dân định kỳ vào ngày thứ Tư tuần thứ nhất và thứ Tư tuần thứ ba hàng tháng theo đúng quy định (đạt 02 kỳ trong kỳ báo cáo).

Điều này thể hiện tinh thần trách nhiệm và vai trò nêu gương cao độ trước đội ngũ cán bộ, công chức cấp dưới. Nhiều vướng mắc đã được Chủ tịch xã trực tiếp định hướng giải quyết ngay tại chỗ thấu lý đạt tình, giúp người dân yên tâm, đồng thuận và tin tưởng vào sự công tâm của bộ máy chính quyền địa phương.

3. Giữ vững ổn định địa phương - Trái ngọt từ sự chủ động ngừa xung đột từ sớm

Một điểm sáng nổi bật trong kỳ báo cáo này chính là sự ổn định an ninh trật tự tại phòng tiếp dân. Cụ thể, trong kỳ không có đoàn đông người khiếu kiện phức tạp; đồng thời không phát sinh bất kỳ vụ việc phức tạp, đông người hay kéo dài cần phải xử lý riêng biệt hay phải thành lập các tổ công tác đặc biệt để giải quyết.

Kết quả này là trái ngọt từ tư duy “giải quyết từ sớm, từ xa, từ gốc rễ vấn đề” của tập thể lãnh đạo xã. Thay vì đợi mâu thuẫn bùng phát thành điểm nóng rồi mới đối phó, xã đã chủ động nắm bắt tâm tư Nhân dân qua các kênh thông tin từ các thôn. Khi người dân có vướng mắc, cán bộ tiếp dân đã kịp thời gặp gỡ, giải thích chính sách pháp luật chu đáo, giúp hóa giải các xung đột ngay khi mới phát sinh, tạo môi trường ổn định để địa phương phát triển.

4. Quy trình chuẩn mực, sổ sách khoa học - Chìa khóa nâng tầm nền hành chính hiện đại

Sự chuyên nghiệp của xã Nguyễn Lương Bằng còn thể hiện ở quy trình đón tiếp công dân bài bản và khoa học. Việc tiếp công dân tại phòng tiếp dân của xã luôn được thực hiện nghiêm túc, đúng quy trình quy định pháp luật. Mỗi công dân khi đến phản ánh đều nhận được sự đón tiếp lịch thiệp, nhã nhặn của cán bộ phụ trách.

Mọi ý kiến, kiến nghị đều được ghi chép cẩn thận vào sổ tiếp công dân và cập nhật đầy đủ, kịp thời nội dung vào hệ thống quản lý. Cán bộ tiếp dân luôn chủ động hướng dẫn, giải thích kịp thời các chính sách pháp luật cho người dân thấu hiểu. Sau khi tiếp nhận, các ý kiến đều được phân công xử lý theo đúng thẩm quyền, đúng quy trình quy định, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng đùn đẩy trách nhiệm hay chậm trễ trong khâu giải quyết hồ sơ.

5. Khát vọng vươn tới chính quyền thân thiện và phục vụ vì Nhân dân

Kết quả công tác tiếp công dân trong kỳ báo cáo vừa qua là minh chứng sinh động cho sự quyết tâm của xã Nguyễn Lương Bằng trong việc xây dựng một chính quyền “Trong sạch - Vững mạnh - Thân thiện”. Địa phương xác định rằng, lòng tin của Nhân dân chính là tài sản quý giá nhất và lòng tin ấy chỉ có thể được xây dựng vững chắc thông qua những buổi tiếp dân thực sự công tâm, trách nhiệm và thấu hiểu lòng dân.

Trong thời gian tới, xã Nguyễn Lương Bằng cam kết sẽ tiếp tục duy trì nghiêm túc nề nếp tiếp công dân, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong số hóa hồ sơ tiếp dân và không ngừng bồi dưỡng kỹ năng ứng xử cho đội ngũ cán bộ, công chức, xứng đáng là đơn vị kiểu mẫu về cải cách hành chính tại cơ sở được lãnh đạo cấp trên đánh giá cao.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.