Xã Nguyễn Lương Bằng

Trong tiến trình xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư luôn được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên của chính quyền địa phương. Nhận thức rõ vai trò, ý nghĩa đó, thời gian qua, Ủy ban nhân dân xã Nguyễn Lương Bằng đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo triển khai đồng bộ, hiệu quả các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý, giải quyết đơn thư, góp phần giữ vững ổn định chính trị - xã hội và tăng cường niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền.

1. Duy trì nền nếp, nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân

Thực hiện nghiêm túc quy định của pháp luật về tiếp công dân, Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Nguyễn Lương Bằng đã duy trì lịch tiếp công dân định kỳ vào ngày thứ Tư hằng tuần. Trong thời gian từ ngày 20/3/2026 đến ngày 20/4/2026, Chủ tịch UBND xã đã tổ chức 04 kỳ tiếp công dân định kỳ, tương đương 08 buổi tiếp.

Qua các buổi tiếp công dân, Chủ tịch UBND xã đã trực tiếp lắng nghe, tiếp nhận và giải đáp kịp thời các ý kiến, kiến nghị, phản ánh của người dân. Tổng số lượt công dân được tiếp là 20 lượt, với 23 người tham gia; trong đó có 01 đoàn đông người gồm 03 công dân. Đáng chú ý, trong kỳ không phát sinh vụ việc phức tạp, đông người, kéo dài phải xử lý riêng, cho thấy hiệu quả tích cực trong công tác nắm tình hình và giải quyết từ sớm, từ cơ sở.

Quá trình tiếp công dân được thực hiện bài bản, đúng quy trình, có ghi chép đầy đủ vào sổ theo dõi; nội dung kiến nghị, phản ánh của công dân được cập nhật kịp thời, rõ ràng. Đồng thời, cán bộ tiếp công dân đã chủ động giải thích, hướng dẫn cụ thể các quy định của pháp luật, giúp người dân hiểu đúng, thực hiện đúng quyền và nghĩa vụ của mình, hạn chế phát sinh khiếu kiện không cần thiết.

2. Chủ động phân loại, xử lý đơn thư đúng quy định pháp luật

Song song với công tác tiếp công dân, việc tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư luôn được UBND xã quan tâm thực hiện nghiêm túc, đúng quy định. Trong kỳ báo cáo, xã đã tiếp nhận tổng số 13 đơn của công dân, bao gồm 12 đơn đề nghị, kiến nghị, phản ánh và 01 đơn tố cáo.

Ngay sau khi tiếp nhận, các đơn thư đều được phân loại, rà soát nội dung, xác định rõ thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật. Trên cơ sở đó, UBND xã đã chỉ đạo các bộ phận chuyên môn tập trung xử lý kịp thời, bảo đảm đúng trình tự, thủ tục.

Kết quả, 12/12 đơn đề nghị, kiến nghị, phản ánh đã được giải quyết xong, đạt tỷ lệ 100%. Các nội dung giải quyết đều có văn bản trả lời, hướng dẫn cụ thể, rõ ràng, đúng quy định pháp luật, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.

Đối với 01 đơn tố cáo, qua quá trình rà soát, xác minh ban đầu, UBND xã xác định không đủ điều kiện thụ lý theo quy định của pháp luật về tố cáo. Trên cơ sở đó, xã đã ban hành Thông báo số 428/TB-UBND ngày 11/4/2026 về việc không thụ lý giải quyết tố cáo, trong đó nêu rõ căn cứ pháp lý và lý do không thụ lý, bảo đảm tính minh bạch, khách quan và đúng quy định.

3. Giải quyết kịp thời, không để tồn đọng, kéo dài

Một trong những điểm nổi bật trong công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư của xã Nguyễn Lương Bằng là tinh thần chủ động, quyết liệt trong giải quyết các vụ việc ngay từ khi mới phát sinh. Các ý kiến, kiến nghị của công dân được tiếp nhận, xử lý nhanh chóng, không để tồn đọng, kéo dài, hạn chế tối đa nguy cơ phát sinh điểm nóng về an ninh trật tự.

Công tác phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn được tăng cường, bảo đảm thông tin được trao đổi thông suốt, xử lý thống nhất. Đồng thời, UBND xã chú trọng công tác kiểm tra, giám sát quá trình giải quyết đơn thư, kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế, nâng cao chất lượng, hiệu quả thực thi công vụ.

4. Góp phần xây dựng chính quyền gần dân, vì dân phục vụ

Kết quả đạt được trong công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư không chỉ phản ánh tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức mà còn là minh chứng rõ nét cho nỗ lực xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, sát dân và vì Nhân dân phục vụ.

Thông qua việc lắng nghe và giải quyết kịp thời các kiến nghị, phản ánh của công dân, chính quyền xã đã kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong đời sống Nhân dân, đồng thời phát hiện, chấn chỉnh những hạn chế trong công tác quản lý nhà nước.

Trong thời gian tới, UBND xã Nguyễn Lương Bằng sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, đồng thời không ngừng đổi mới phương thức tiếp công dân, nâng cao chất lượng giải quyết đơn thư; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh cải cách hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả.

Với quyết tâm chính trị cao, sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận của Nhân dân, công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư trên địa bàn xã Nguyễn Lương Bằng sẽ tiếp tục đạt được những kết quả tích cực hơn nữa, góp phần quan trọng vào việc giữ vững ổn định chính trị - xã hội và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.