Xã Nguyễn Lương Bằng

Thực hiện mô hình "Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ", Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nguyễn Lương Bằng luôn quan tâm triển khai các hoạt động hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn và các trường hợp không có điều kiện trực tiếp đến cơ quan hành chính.

Vừa qua, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã đến gia đình ông Nguyễn Quang Sáng và bà Nguyễn Thị Là để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ đăng ký lại kết hôn theo quy định.

Ông Nguyễn Quang Sáng không may bị tai biến, sức khỏe giảm sút, khả năng đi lại hạn chế; trong khi đó bà Nguyễn Thị Là tuổi đã cao, thị lực kém nên việc trực tiếp đến Trung tâm Phục vụ hành chính công gặp nhiều khó khăn. Sau khi tiếp nhận thông tin và nắm bắt hoàn cảnh của gia đình, cán bộ chuyên môn đã chủ động đến tận nhà để hướng dẫn kê khai hồ sơ, kiểm tra giấy tờ liên quan và thực hiện các bước tiếp nhận hồ sơ theo đúng quy định của pháp luật.

Quá trình thực hiện được tiến hành chu đáo, tận tình, bảo đảm đúng quy trình, giúp vợ chồng ông bà hoàn thành thủ tục thuận lợi ngay tại nơi cư trú, không phải đi lại nhiều lần. Việc hỗ trợ tại nhà không chỉ giảm bớt khó khăn cho gia đình mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực hiện nhiệm vụ.

Hoạt động này là minh chứng sinh động cho việc lấy người dân làm trung tâm phục vụ, đặc biệt quan tâm đến các đối tượng yếu thế, bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận các dịch vụ hành chính công một cách thuận lợi, bình đẳng và nhân văn. Đây cũng là một trong những nội dung thiết thực của mô hình "Chính quyền thân thiện", góp phần đưa cải cách hành chính đến gần hơn với Nhân dân.

Trong thời gian tới, UBND xã Nguyễn Lương Bằng sẽ tiếp tục duy trì và phát huy mô hình hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại nhà đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người mắc bệnh, người có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn và các đối tượng yếu thế khác. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, gần dân, trọng dân và vì Nhân dân phục vụ, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân đối với hoạt động của chính quyền địa phương.