Xã Nguyễn Lương Bằng

Công tác tiếp công dân luôn giữ vị trí đặc biệt quan trọng trong hoạt động quản lý nhà nước ở cơ sở, là cầu nối trực tiếp giữa chính quyền với Nhân dân, là kênh thông tin quan trọng để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, phản ánh, kiến nghị của người dân; đồng thời là một trong những giải pháp hiệu quả nhằm phòng ngừa, hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp, góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn. Xác định rõ ý nghĩa và tầm quan trọng đó, trong 6 tháng đầu năm 2026, Ủy ban nhân dân xã Nguyễn Lương Bằng đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện nghiêm túc, nền nếp, hiệu quả công tác tiếp công dân theo đúng quy định của Luật Tiếp công dân năm 2013, Nghị định số 64/2014/NĐ-CP của Chính phủ và các văn bản chỉ đạo của Trung ương, thành phố Hải Phòng.

Với phương châm “gần dân, sát dân, lắng nghe dân, giải quyết từ cơ sở”, công tác tiếp công dân tại xã Nguyễn Lương Bằng được duy trì thường xuyên, bài bản, công khai, dân chủ, khách quan và đúng pháp luật. Việc tổ chức tiếp công dân không chỉ bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của công dân trong thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh mà còn thể hiện rõ trách nhiệm phục vụ Nhân dân của chính quyền cơ sở trong giai đoạn đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền thân thiện, chuyên nghiệp và hiện đại.

1. Duy trì nghiêm túc nền nếp tiếp công dân, bảo đảm công khai, đúng quy định

Trong 6 tháng đầu năm 2026, UBND xã Nguyễn Lương Bằng đã duy trì thực hiện nghiêm túc chế độ tiếp công dân thường xuyên, định kỳ và đột xuất theo quy định. Công tác tổ chức tiếp công dân được triển khai đồng bộ từ khâu chuẩn bị địa điểm, bố trí cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ, ghi chép sổ sách, tiếp nhận thông tin, hướng dẫn, giải thích đến việc theo dõi, đôn đốc xử lý sau tiếp công dân. Tất cả đều được thực hiện với tinh thần trách nhiệm cao, bảo đảm đúng trình tự, thủ tục, đúng thẩm quyền và phù hợp với từng vụ việc cụ thể.

Trong kỳ báo cáo, UBND xã đã tiếp 125 lượt công dân, với 168 người được tiếp, liên quan đến 95 vụ việc. Đây là con số phản ánh tương đối rõ khối lượng công việc phát sinh trong thực tiễn quản lý ở cơ sở, đồng thời cho thấy nhu cầu của người dân trong việc trực tiếp trao đổi, phản ánh, kiến nghị với chính quyền địa phương về các vấn đề liên quan đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Nội dung công dân đến phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo tập trung chủ yếu ở các lĩnh vực có tác động trực tiếp đến đời sống dân sinh và quyền lợi của người dân như: đất đai, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, tranh chấp đất đai, quản lý đất công, giải quyết thủ tục hành chính và một số nội dung liên quan đến công tác quản lý nhà nước tại địa phương. Đây đều là những lĩnh vực nhạy cảm, dễ phát sinh khiếu kiện nếu không được tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý kịp thời, đúng quy định.

2. Chủ động tiếp nhận, xử lý các vụ việc đông người, không để phát sinh “điểm nóng”

Một trong những điểm nổi bật trong công tác tiếp công dân của xã Nguyễn Lương Bằng trong 6 tháng đầu năm 2026 là việc chủ động nắm tình hình, tổ chức tiếp, giải thích, vận động và xử lý các vụ việc đông người ngay từ cơ sở, không để phát sinh điểm nóng hoặc diễn biến phức tạp về an ninh trật tự.

Trong kỳ báo cáo, UBND xã đã tiếp 03 đoàn đông người, với tổng số 11 công dân tham gia. Trong đó, Chủ tịch UBND xã trực tiếp tiếp 02 đoàn với 07 công dân; cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân tiếp 01 đoàn với 04 công dân. Tất cả các vụ việc đông người đều được tiếp nhận đầy đủ, lắng nghe khách quan, giải thích rõ ràng, hướng dẫn cụ thể và xử lý theo đúng quy định của pháp luật.

Việc người đứng đầu chính quyền địa phương trực tiếp tham gia tiếp các đoàn đông người không chỉ thể hiện trách nhiệm chính trị, trách nhiệm hành chính trong công tác tiếp công dân mà còn góp phần tạo dựng niềm tin, sự đồng thuận trong Nhân dân. Thông qua đối thoại trực tiếp, nhiều nội dung được làm rõ ngay tại buổi tiếp, nhiều vướng mắc được giải thích cặn kẽ, từ đó hạn chế tâm lý bức xúc, giảm nguy cơ phát sinh khiếu kiện kéo dài, vượt cấp.

Kết quả này cho thấy công tác tiếp công dân của xã không chỉ dừng lại ở việc “tiếp nhận thông tin” mà đã từng bước phát huy vai trò là một kênh giải quyết vấn đề thực chất, gắn tiếp công dân với xử lý vụ việc, gắn lắng nghe với trách nhiệm giải quyết và đồng hành cùng người dân tháo gỡ khó khăn, vướng mắc ngay từ cơ sở.

3. Phát huy vai trò, trách nhiệm người đứng đầu trong tiếp công dân

Thực tiễn công tác tiếp công dân cho thấy, ở đâu người đứng đầu quan tâm, trực tiếp chỉ đạo, trực tiếp đối thoại với công dân thì ở đó hiệu quả giải quyết vụ việc được nâng lên, tình trạng đơn thư kéo dài, vượt cấp được hạn chế đáng kể. Nhận thức rõ điều đó, trong 6 tháng đầu năm 2026, Chủ tịch UBND xã Nguyễn Lương Bằng đã phát huy rõ vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân.

Theo số liệu tổng hợp, trong kỳ báo cáo, Chủ tịch UBND xã đã thực hiện tiếp công dân định kỳ và đột xuất trong 25 ngày, với 73 lượt tiếp, 98 công dân được tiếp, liên quan đến 32 vụ việc. Bên cạnh đó, việc ủy quyền tiếp công dân trong 08 ngày cũng được thực hiện đúng quy định, với 20 lượt tiếp, 24 người được tiếp, liên quan đến 17 vụ việc.

Các con số trên không chỉ thể hiện tần suất và khối lượng công việc lớn trong hoạt động tiếp công dân của người đứng đầu mà còn phản ánh tinh thần trách nhiệm, sự sát sao trong chỉ đạo điều hành của lãnh đạo UBND xã. Việc Chủ tịch UBND xã trực tiếp tiếp công dân định kỳ, đột xuất đã tạo điều kiện để nhiều nội dung được xem xét, chỉ đạo xử lý kịp thời; đồng thời giúp chính quyền địa phương nắm bắt chính xác hơn những vấn đề đang phát sinh trong thực tiễn, từ đó có giải pháp lãnh đạo, điều hành phù hợp, hiệu quả.

Thông qua hoạt động tiếp công dân, nhiều vụ việc đã được giải thích, hướng dẫn, tháo gỡ ngay từ đầu; nhiều trường hợp được làm rõ quy định pháp luật, xác định đúng thẩm quyền giải quyết, tránh tình trạng công dân gửi đơn nhiều nơi, khiếu nại vượt cấp hoặc tiếp tục bức xúc do thiếu thông tin.

4. Tiếp công dân gắn với giải quyết vụ việc từ sớm, từ xa, từ cơ sở

Điểm nhấn trong công tác tiếp công dân của xã Nguyễn Lương Bằng 6 tháng đầu năm 2026 chính là việc gắn hoạt động tiếp dân với xử lý vụ việc thực chất, hiệu quả, không hình thức. Sau mỗi buổi tiếp, các nội dung phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân đều được ghi nhận, phân loại, chuyển cơ quan, bộ phận chuyên môn xem xét, tham mưu giải quyết theo thẩm quyền. Đối với các nội dung thuộc thẩm quyền xã, UBND xã tập trung chỉ đạo xử lý kịp thời; đối với các nội dung không thuộc thẩm quyền, công dân được hướng dẫn cụ thể để liên hệ đúng cơ quan có trách nhiệm giải quyết.

Việc chú trọng giải quyết ngay từ cơ sở đã góp phần quan trọng hạn chế phát sinh điểm nóng, không để vụ việc nhỏ tích tụ thành vụ việc lớn, không để bức xúc kéo dài trở thành đơn thư vượt cấp. Đây cũng là một trong những giải pháp thiết thực để xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động của bộ máy chính quyền.

Trong thời gian tới, UBND xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục xác định công tác tiếp công dân là nhiệm vụ chính trị thường xuyên, quan trọng; tiếp tục nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính trong tiếp nhận, xử lý, giải quyết phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo; tăng cường đối thoại, giải thích, vận động, hòa giải ngay từ cơ sở; đồng thời gắn công tác tiếp công dân với cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền thân thiện, chuyên nghiệp, hiện đại.

Những kết quả đạt được trong 6 tháng đầu năm 2026 là minh chứng rõ nét cho tinh thần trách nhiệm, sự chủ động, quyết liệt của chính quyền xã Nguyễn Lương Bằng trong lắng nghe Nhân dân, phục vụ Nhân dân và giải quyết công việc của dân một cách kịp thời, đúng pháp luật, thấu tình đạt lý. Đây cũng là nền tảng quan trọng để địa phương tiếp tục củng cố niềm tin của Nhân dân, giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội và xây dựng nền hành chính gần dân, vì dân, phục vụ dân ngày càng hiệu quả hơn.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.