Xã Nguyễn Lương Bằng

Thực hiện phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, thời gian qua Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nguyễn Lương Bằng cùng các cơ quan chuyên môn thuộc UBND xã uôn nỗ lực đổi mới phương thức phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính, đặc biệt quan tâm hỗ trợ người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn, người yếu thế trong xã hội.

Một việc làm ý nghĩa, giàu tính nhân văn vừa được cán bộ, chuyên viên UBND xã thực hiện là trực tiếp đến gia đình hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ và giải quyết thủ tục đăng ký kết hôn cho cụ Bùi Thế Nhời sinh năm 1938 và cụ Hoàng Thị Hà sinh năm 1953.

Do tuổi cao, sức khỏe hạn chế, việc đi lại gặp nhiều khó khăn nên hai cụ không thể trực tiếp đến Trung tâm để thực hiện thủ tục hành chính theo quy định. Nắm bắt được hoàn cảnh thực tế, cán bộ chuyên viên Trung tâm đã chủ động phối hợp với công chức Tư pháp - Hộ tịch đến tận nhà hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, xác minh thông tin và thực hiện các bước cần thiết theo quy định của pháp luật.

Trong quá trình thực hiện, cán bộ, công chức đã tận tình giải thích các quy định liên quan đến đăng ký kết hôn, hướng dẫn kê khai hồ sơ, hỗ trợ hoàn thiện các giấy tờ cần thiết, bảo đảm thủ tục được giải quyết nhanh chóng, đúng quy định, đúng thời gian và tạo sự thuận tiện tối đa cho công dân.

Khoảnh khắc hai cụ chính thức được hoàn thành thủ tục đăng ký kết hôn không chỉ là niềm vui của gia đình mà còn là minh chứng sinh động cho tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và thái độ phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức địa phương. Đây là việc làm mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, góp phần bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, nhất là đối với người cao tuổi.

Việc hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại nhà cho người dân có hoàn cảnh đặc biệt là một trong những nội dung thiết thực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền cơ sở, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và gần dân. Đồng thời thể hiện rõ tinh thần “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Trong thời gian tới, cán bộ, chuyên viên UBND xã Nguyễn Lương Bằng sẽ tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, đẩy mạnh các mô hình hỗ trợ người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn trong thực hiện thủ tục hành chính; góp phần xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ, vì Nhân dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.