Xã Nguyễn Lương Bằng

Trong tiến trình xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ Nhân dân, việc phòng ngừa, ngăn chặn tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà trong giải quyết công việc có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Thực hiện Công văn số 6205/UBND-NC ngày 06/10/2020 của Ủy ban nhân dân thành phố về triển khai Chỉ thị số 10/CT-TTg ngày 22/4/2019 của Thủ tướng Chính phủ, xã Nguyễn Lương Bằng đã và đang quyết liệt triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm xây dựng môi trường hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.

1. Quyết tâm chính trị cao - hành động đồng bộ, thực chất

Xác định việc ngăn chặn nhũng nhiễu, tiêu cực là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong công tác cải cách hành chính, Ủy ban nhân dân xã đã chỉ đạo các bộ phận chuyên môn quán triệt đầy đủ nội dung Chỉ thị số 10/CT-TTg đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức. Đồng thời, tăng cường vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong việc kiểm tra, giám sát, kịp thời phát hiện và xử lý các biểu hiện tiêu cực, thiếu trách nhiệm trong thực thi công vụ.

Các nội dung chỉ đạo được cụ thể hóa thành kế hoạch hành động rõ ràng, gắn với nhiệm vụ từng cơ quan, đơn vị, bảo đảm “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời hạn”. Qua đó tạo sự chuyển biến mạnh mẽ từ nhận thức đến hành động trong toàn hệ thống chính trị.

2. Minh bạch hóa quy trình - xóa bỏ “kẽ hở” phát sinh tiêu cực

Một trong những giải pháp trọng tâm được xã Nguyễn Lương Bằng triển khai hiệu quả là tăng cường công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, toàn bộ quy trình, thủ tục, thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết và mức phí, lệ phí đều được niêm yết công khai, dễ hiểu, dễ tiếp cận.

Song song với đó, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai dịch vụ công trực tuyến đã góp phần giảm thiểu tiếp xúc trực tiếp giữa cán bộ và người dân - yếu tố dễ phát sinh nhũng nhiễu. Hệ thống phần mềm quản lý hồ sơ giúp theo dõi tiến độ xử lý một cách minh bạch, chính xác, hạn chế tối đa việc can thiệp chủ quan.

Đặc biệt, việc tái sử dụng dữ liệu, kết nối các cơ sở dữ liệu quốc gia giúp giảm yêu cầu về giấy tờ, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời thu hẹp “khoảng trống” dễ bị lợi dụng trong quá trình giải quyết công việc.

3. Siết chặt kỷ luật, kỷ cương - xử lý nghiêm, không có vùng cấm

Cùng với các biện pháp phòng ngừa, xã Nguyễn Lương Bằng đặc biệt chú trọng công tác kiểm tra, giám sát và xử lý vi phạm. Các lĩnh vực nhạy cảm, dễ phát sinh tiêu cực như đất đai, tài chính - ngân sách, đầu tư xây dựng, giải quyết chế độ chính sách… được đưa vào diện giám sát thường xuyên, liên tục.

Bất kỳ hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà, chậm trễ, thiếu trách nhiệm nào đều bị xử lý nghiêm minh theo quy định của pháp luật, không có ngoại lệ. Đây không chỉ là biện pháp răn đe mà còn thể hiện quyết tâm xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức “liêm chính - kỷ cương - chuyên nghiệp - tận tâm”.

Bên cạnh đó, xã cũng khuyến khích và tạo điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp phản ánh, kiến nghị, tố cáo các hành vi tiêu cực thông qua nhiều kênh khác nhau như đường dây nóng, hòm thư góp ý, Trang thông tin điện tử… Mọi phản ánh đều được tiếp nhận, xử lý kịp thời, bảo đảm quyền lợi chính đáng của Nhân dân.

4. Lấy sự hài lòng của người dân làm trung tâm phục vụ

Thực tiễn cho thấy, khi môi trường hành chính minh bạch, công khai và thân thiện được thiết lập, niềm tin của người dân và doanh nghiệp đối với chính quyền ngày càng được củng cố. Xã Nguyễn Lương Bằng luôn xác định người dân không chỉ là đối tượng phục vụ mà còn là “khách hàng”, là “đối tác” trong quá trình phát triển.

Do đó, việc nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện thái độ, phong cách làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức luôn được đặt lên hàng đầu. Mỗi cán bộ, công chức được yêu cầu thực hiện nghiêm chuẩn mực đạo đức công vụ, ứng xử văn minh, lịch sự, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong mọi tình huống.

5. Hướng tới nền hành chính hiện đại, liêm chính, phục vụ

Việc triển khai nghiêm túc Chỉ thị số 10/CT-TTg không chỉ góp phần ngăn chặn hiệu quả tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà mà còn tạo nền tảng vững chắc để xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả. Đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng góp phần cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững tại địa phương.

Trong thời gian tới, xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức; đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát, kịp thời phát hiện và xử lý các biểu hiện tiêu cực, góp phần xây dựng chính quyền thực sự “của dân, do dân và vì dân”.

Với quyết tâm cao của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận của Nhân dân, xã Nguyễn Lương Bằng đang từng bước khẳng định hình ảnh một chính quyền liêm chính, hành động, phục vụ – nơi mọi người dân, doanh nghiệp đều được đối xử công bằng, minh bạch và thuận lợi nhất trong quá trình giải quyết công việc.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.