Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Nguyễn Lương Bằng – Xây dựng chính quyền vì Nhân dân phục vụ
Thực hiện quyết định số 441/KH-UBND ngày 09/2/2026 của UBND xã Nguyễn Lương Bằng Về việc thành lập Ban Chỉ đạo xây dựng và thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện” trên địa bàn xã Nguyễn Lương Bằng. Trong thời gian qua, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Nguyễn Lương Bằng đã không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền “của dân, do dân và vì Nhân dân phục vụ”. Với phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, Trung tâm ngày càng khẳng định vai trò là cầu nối gần gũi giữa chính quyền với Nhân dân.
Cán bộ tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn công dân viết tờ khai, tiếp nhận hồ sơ 1 lần đủ thành phần hồ sơ đặc biệt là đối tượng người yếu thếCán bộ tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công hỗ trợ công dân khai thông tin hồ sơ
Một trong những điểm nổi bật là việc hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm luôn sẵn sàng hướng dẫn tận tình từ khâu kê khai hồ sơ, chuẩn bị giấy tờ đến việc nộp hồ sơ trực tiếp hoặc trực tuyến. Đối với người cao tuổi, người chưa quen với công nghệ, cán bộ trực tiếp hỗ trợ thao tác trên máy tính, đảm bảo ai đến Trung tâm cũng được phục vụ chu đáo, không gặp khó khăn hay lúng túng.
Bên cạnh đó, Trung tâm đã quan tâm xây dựng môi trường phục vụ thân thiện, tiện nghi. Tủ sách pháp luật được bố trí khoa học với nhiều tài liệu thiết thực, giúp người dân dễ dàng tra cứu, tìm hiểu các quy định liên quan đến quyền và nghĩa vụ của mình. Đây không chỉ là nguồn thông tin hữu ích mà còn góp phần nâng cao nhận thức pháp luật trong cộng đồng.
Công dân đọc tài liệu pháp luật trong thời gian chờ giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công
Ngoài ra, Trung tâm còn chuẩn bị nước uống miễn phí, khu vực chờ sạch sẽ, thoáng mát, tạo cảm giác thoải mái cho người dân trong quá trình giao dịch. Những hành động tuy nhỏ nhưng thể hiện sự quan tâm, tôn trọng và tinh thần phục vụ Nhân dân một cách chân thành.
Cùng với đó, các thủ tục hành chính tại Trung tâm được niêm yết công khai, minh bạch, quy trình giải quyết rõ ràng, thời gian được rút ngắn, hạn chế tối đa việc đi lại nhiều lần. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, tiếp nhận và trả kết quả qua dịch vụ công trực tuyến cũng từng bước được đẩy mạnh, giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí.
Có thể khẳng định, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Nguyễn Lương Bằng đang từng bước xây dựng hình ảnh một chính quyền gần dân, sát dân, tận tâm phục vụ Nhân dân. Trong thời gian tới, Trung tâm sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, vì sự hài lòng và lợi ích của Nhân dân.