Xã Nguyễn Lương Bằng

Cải cách thủ tục hành chính (TTHC) luôn được xác định là khâu trọng tâm, có tác động trực tiếp đến quyền lợi của người dân và hoạt động của doanh nghiệp. Năm 2026, xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm đơn giản hóa, chuẩn hóa và công khai minh bạch quy trình giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ.

1. Lấy người dân làm trung tâm phục vụ

Quan điểm xuyên suốt trong cải cách TTHC là “lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng”. Mọi quy trình giải quyết hồ sơ đều được rà soát theo hướng giảm thời gian xử lý, giảm thành phần hồ sơ không cần thiết, hạn chế tối đa việc yêu cầu bổ sung nhiều lần.

Xã tập trung cải tiến quy trình tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm phục vụ hành chính công; đồng thời tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân ngay từ khâu chuẩn bị hồ sơ để hạn chế sai sót, rút ngắn thời gian giải quyết.

2. Chuẩn hóa, công khai và minh bạch thủ tục

Toàn bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của xã được niêm yết công khai tại Trung tâm phục vụ hành chính công và đăng tải đầy đủ trên Trang thông tin điện tử. Các thông tin về thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết, phí và lệ phí đều được thể hiện rõ ràng, dễ hiểu, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tra cứu.

Việc công khai minh bạch không chỉ bảo đảm quyền tiếp cận thông tin của công dân mà còn góp phần phòng ngừa tiêu cực, nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi công vụ.

3. Đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm năm 2026 là duy trì 100% hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến. Người dân có thể nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ xử lý và nhận kết quả qua môi trường mạng mà không cần đến trực tiếp cơ quan hành chính.

Song song với đó, xã đẩy mạnh thanh toán trực tuyến, góp phần thực hiện chủ trương chuyển đổi số quốc gia và giảm chi phí xã hội.

4. Nâng cao chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS)

Việc khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dân được thực hiện thường xuyên sau mỗi giao dịch hành chính. Những ý kiến góp ý, phản ánh được tiếp thu nghiêm túc và xử lý kịp thời.

Mục tiêu năm 2026 là tiếp tục nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS), hướng tới sự phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp, đúng quy định và đúng hẹn.

5. Tăng cường kiểm tra, giám sát nội bộ

Cùng với cải tiến quy trình, xã chú trọng tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện TTHC, kịp thời phát hiện và xử lý những tồn tại, hạn chế. Trách nhiệm cá nhân được xác định rõ trong từng khâu xử lý hồ sơ.

Với quyết tâm cao và tinh thần đổi mới, công tác cải cách thủ tục hành chính năm 2026 của xã Nguyễn Lương Bằng sẽ tiếp tục tạo chuyển biến tích cực, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ, thân thiện, hiện đại.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.