Xã Nguyễn Lương Bằng

Trong tiến trình xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ, công khai thủ tục hành chính được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tăng cường tính minh bạch và tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, công dân trong quá trình giải quyết công việc hành chính.

Thời gian qua, Ủy ban nhân dân xã Nguyễn Lương Bằng đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, công khai minh bạch quy trình giải quyết hồ sơ, đồng thời nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Qua đó từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

1. Công khai đầy đủ 381 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết

Theo thống kê đến tháng 5/2026, tổng số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền quản lý và theo dõi của xã Nguyễn Lương Bằng là 381 thủ tục hành chính trên nhiều lĩnh vực như: tư pháp – hộ tịch, đất đai, xây dựng, lao động – thương binh và xã hội, chứng thực, bảo trợ xã hội, văn hóa, giáo dục, y tế và các lĩnh vực quản lý nhà nước khác.

Toàn bộ thủ tục hành chính đều được thực hiện niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã theo đúng quy định hiện hành. Nội dung công khai bao gồm: Thành phần hồ sơ; thời gian giải quyết; mức thu phí, lệ phí; quy trình thực hiện; cơ quan giải quyết; hình thức nộp hồ sơ; kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Việc công khai đầy đủ, rõ ràng và minh bạch giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thông tin, chủ động chuẩn bị hồ sơ và hạn chế tối đa tình trạng phải đi lại nhiều lần hoặc phát sinh hồ sơ bổ sung không cần thiết.

Bên cạnh hình thức niêm yết trực tiếp, xã Nguyễn Lương Bằng còn đẩy mạnh công khai thủ tục hành chính trên môi trường số thông qua Trang thông tin điện tử xã tại địa chỉ:

Trang thông tin điện tử xã Nguyễn Lương Bằng

Đây được xem là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao tính công khai, minh bạch, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tra cứu thông tin mọi lúc, mọi nơi, phù hợp với yêu cầu chuyển đổi số và cải cách hành chính trong giai đoạn hiện nay.

2. Kết quả nổi bật trên Cổng Dịch vụ công quốc gia

Một trong những dấu ấn nổi bật trong công tác cải cách hành chính của xã Nguyễn Lương Bằng thời gian qua là kết quả đánh giá công khai minh bạch trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo Bộ Chỉ số 766.

Theo kết quả công bố, xã Nguyễn Lương Bằng đạt tổng số 97,89 điểm, xếp thứ 14/114 xã, phường trên toàn thành phố. Đây là kết quả thể hiện rõ sự nỗ lực, quyết tâm và tinh thần trách nhiệm của cả hệ thống chính trị địa phương trong triển khai cải cách hành chính và chuyển đổi số.

Các chỉ số thành phần đều đạt kết quả rất cao, cụ thể:

Chỉ số công khai minh bạch: 18/18 điểm;

Chỉ số tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ: 19,98/20 điểm;

Chỉ số dịch vụ công trực tuyến: 10/12 điểm;

Chỉ số thanh toán trực tuyến: 10/10 điểm;

Chỉ số hài lòng của người dân: 18/18 điểm;

Chỉ số số hóa hồ sơ: 21,91/22 điểm.

Kết quả trên cho thấy xã Nguyễn Lương Bằng không chỉ chú trọng giải quyết hồ sơ đúng quy định mà còn đặc biệt quan tâm đến trải nghiệm, sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Đặc biệt, việc đạt điểm tối đa ở các chỉ số công khai minh bạch, thanh toán trực tuyến và mức độ hài lòng là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của việc xây dựng chính quyền số, cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tại địa phương.

3. Xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch và hiện đại

Trong thời gian qua, xã Nguyễn Lương Bằng đã tập trung triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công và hiện đại hóa nền hành chính địa phương.

Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ được thực hiện theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”, bảo đảm rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm và rõ thời gian giải quyết. Các quy trình nội bộ được rà soát thường xuyên nhằm cắt giảm khâu trung gian, giảm thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao hiệu quả phục vụ.

Song song với đó, xã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường số hóa hồ sơ, sử dụng chữ ký số và kết nối dữ liệu trên các hệ thống phần mềm dùng chung của thành phố.

Đội ngũ cán bộ, công chức thường xuyên được quán triệt nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ Nhân dân, thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính và chuẩn mực đạo đức công vụ.

Đặc biệt, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến đã giúp người dân giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí và tiếp cận các dịch vụ hành chính công một cách thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch hơn.

4. Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả phục vụ

Có thể khẳng định rằng, công khai thủ tục hành chính không chỉ là yêu cầu bắt buộc trong quản lý nhà nước mà còn là giải pháp quan trọng nhằm xây dựng chính quyền thân thiện, công khai và minh bạch.

Kết quả đạt được của xã Nguyễn Lương Bằng trong tháng 5/2026 là minh chứng rõ nét cho tinh thần đổi mới, trách nhiệm và quyết tâm cải cách hành chính của địa phương. Qua đó góp phần nâng cao niềm tin của Nhân dân đối với hoạt động của chính quyền cơ sở, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế – xã hội và thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trên địa bàn.

Trong thời gian tới, xã Nguyễn Lương Bằng sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, tăng cường số hóa hồ sơ và xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.