Xã Nguyễn Lương Bằng

Trong tiến trình xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai và minh bạch, việc triển khai hiệu quả cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” được xác định là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, tạo môi trường hành chính thuận lợi cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp. Thực hiện chủ trương của Chính phủ và thành phố Hải Phòng, xã Nguyễn Lương Bằng đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt, đồng bộ nhiều giải pháp để đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đi vào hoạt động hiệu quả, từng bước đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn mới.

Thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ (đã được sửa đổi, bổ sung), kể từ ngày 01/7/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nguyễn Lương Bằng chính thức đi vào hoạt động với mục tiêu lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Đây không chỉ là bước chuyển về mô hình tổ chức hành chính mà còn thể hiện quyết tâm chính trị cao của cấp ủy, chính quyền địa phương trong xây dựng chính quyền số, chính quyền thân thiện và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Ngay từ khi đi vào vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã thực hiện công khai đầy đủ địa chỉ trụ sở, số điện thoại đường dây nóng, quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính để người dân dễ dàng tiếp cận, giám sát và phản ánh, kiến nghị khi cần thiết. Toàn bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân xã đều được niêm yết công khai, minh bạch theo đúng quy định tại Trung tâm và trên Trang thông tin điện tử của xã, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động công vụ.

Đặc biệt, UBND xã Nguyễn Lương Bằng đã quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ hoạt động của Trung tâm theo hướng hiện đại, đồng bộ. Các khu vực chức năng được bố trí khoa học, hợp lý, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi đến liên hệ giải quyết công việc. Hệ thống máy tính, máy lấy số tự động, thiết bị hỗ trợ tra cứu thủ tục hành chính, khu vực hướng dẫn kê khai hồ sơ, khu vực chờ giải quyết thủ tục được bố trí đầy đủ, bảo đảm môi trường giao dịch văn minh, thân thiện và chuyên nghiệp.

Cùng với việc đầu tư cơ sở vật chất, công tác bố trí nhân sự cũng được xã đặc biệt chú trọng. Đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm được lựa chọn trên cơ sở chuyên môn, năng lực và tinh thần trách nhiệm; thường xuyên được quán triệt nâng cao đạo đức công vụ, văn hóa ứng xử và tinh thần phục vụ Nhân dân. Phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ” tiếp tục được xác định là nhiệm vụ xuyên suốt trong quá trình thực hiện công vụ.

Hiện nay, tổng số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã Nguyễn Lương Bằng là 381 thủ tục. Đáng chú ý, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền đều được tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã theo đúng quy định; không phát sinh tình trạng tiếp nhận hồ sơ ngoài hệ thống. Đây là bước tiến quan trọng trong công tác kiểm soát thủ tục hành chính, góp phần phòng ngừa tiêu cực, nâng cao tính minh bạch và hiệu quả giải quyết công việc.

Quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ được thực hiện đồng bộ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố Hải Phòng hoặc theo hệ thống chuyên ngành do các Bộ, ngành quản lý. Việc ứng dụng quy trình điện tử trong xử lý hồ sơ đã giúp giảm đáng kể thời gian luân chuyển, nâng cao khả năng theo dõi tiến độ, đồng thời tạo thuận lợi cho công dân trong việc tra cứu, giám sát tình trạng giải quyết hồ sơ của mình.

Song song với đó, xã Nguyễn Lương Bằng cũng tích cực đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn Nhân dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến và tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính. Đây là một trong những nội dung quan trọng nhằm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính số, tạo điều kiện thuận lợi để người dân có thể thực hiện thủ tục hành chính ở bất kỳ nơi đâu mà không bị giới hạn bởi địa bàn cư trú.

Mặc dù đến thời điểm hiện tại chưa phát sinh hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, tuy nhiên công tác tuyên truyền, vận động Nhân dân tiếp cận mô hình mới vẫn đang được triển khai tích cực thông qua hệ thống truyền thanh cơ sở, Trang thông tin điện tử xã, các hội nghị tuyên truyền và hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng. Điều này thể hiện sự chủ động của địa phương trong việc từng bước thay đổi nhận thức, thói quen thực hiện thủ tục hành chính của người dân theo hướng hiện đại, số hóa và thuận tiện hơn.

Có thể khẳng định rằng, việc triển khai hiệu quả cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” tại xã Nguyễn Lương Bằng không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp mà còn tạo chuyển biến rõ nét trong xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, trách nhiệm và minh bạch. Đây cũng là nền tảng quan trọng để địa phương tiếp tục thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền điện tử trong thời gian tới.

Trong thời gian tiếp theo, UBND xã Nguyễn Lương Bằng sẽ tiếp tục rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, điều hành và phục vụ Nhân dân. Đồng thời, tiếp tục phát huy hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã theo hướng “Chuyên nghiệp hơn - Hiện đại hơn - Minh bạch hơn - Phục vụ tốt hơn”.

Với quyết tâm chính trị cao, tinh thần đổi mới mạnh mẽ cùng sự đồng thuận của Nhân dân, xã Nguyễn Lương Bằng đang từng bước khẳng định vai trò là địa phương đi đầu trong cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số, góp phần tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội nhanh và bền vững trong giai đoạn mới.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.