Xã Nguyễn Lương Bằng

Công tác tiếp công dân luôn được xác định là một trong những nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên của chính quyền cơ sở nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, phát huy dân chủ, giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn. Trong thời gian qua, UBND xã Nguyễn Lương Bằng đã tập trung chỉ đạo thực hiện nghiêm túc công tác tiếp công dân, giải quyết kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của Nhân dân theo đúng quy định pháp luật, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, trách nhiệm và gần dân.

Thực tế cho thấy, tiếp công dân không chỉ là hoạt động hành chính đơn thuần mà còn là cầu nối trực tiếp giữa chính quyền với Nhân dân. Thông qua các buổi tiếp công dân định kỳ và thường xuyên, lãnh đạo địa phương kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, phản ánh của người dân; đồng thời phát hiện những tồn tại, hạn chế trong công tác quản lý để có biện pháp chỉ đạo xử lý phù hợp.

Xác định rõ ý nghĩa quan trọng đó, UBND xã Nguyễn Lương Bằng đã duy trì nghiêm túc lịch tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND xã vài thứ Tư hàng tuần; bố trí cán bộ chuyên môn trực tiếp công dân tại Trụ sở theo quy định; thực hiện niêm yết công khai Nội quy tiếp công dân, quy trình xử lý đơn thư, lịch tiếp công dân và các quy định liên quan để người dân dễ theo dõi, giám sát.

Bên cạnh đó, công tác tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư được thực hiện chặt chẽ, đúng trình tự, thủ tục pháp luật quy định. Đối với các đơn thuộc thẩm quyền, UBND xã tập trung chỉ đạo xác minh, giải quyết kịp thời, bảo đảm khách quan, công khai, minh bạch. Đối với các vụ việc không thuộc thẩm quyền, công dân được hướng dẫn đầy đủ để gửi đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định.

Trong quá trình tiếp công dân, đội ngũ cán bộ, công chức luôn đề cao tinh thần trách nhiệm, thái độ chuẩn mực, tận tình hướng dẫn, lắng nghe ý kiến của người dân trên tinh thần tôn trọng và cầu thị. Đây chính là yếu tố quan trọng góp phần tạo niềm tin của nhân dân đối với chính quyền địa phương.

Cùng với đó, xã cũng đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật về khiếu nại, tố cáo, tiếp công dân, hòa giải ở cơ sở; nâng cao nhận thức pháp luật cho người dân nhằm hạn chế đơn thư vượt cấp, kéo dài, góp phần giữ gìn an ninh trật tự tại địa phương.

Để nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác tiếp công dân trong thời gian tới, UBND xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục tập trung thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp như: tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, theo dõi đơn thư; thường xuyên rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc phát sinh ngay từ cơ sở.

Mỗi cán bộ, công chức cần phát huy tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân tận tụy, chuyên nghiệp; đồng thời mỗi người dân cần thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng quy định pháp luật, góp phần xây dựng môi trường hành chính văn minh, dân chủ và trách nhiệm.

Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, xã Nguyễn Lương Bằng quyết tâm xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại; nâng cao hiệu quả tiếp công dân, giải quyết đơn thư, tạo sự đồng thuận trong nhân dân, góp phần thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ phát triển kinh tế – xã hội tại địa phương.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.