Xã Nguyễn Lương Bằng

Trong tiến trình xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ, mỗi sự ghi nhận, đánh giá tích cực từ Nhân dân không chỉ là niềm vui mà còn là động lực để đội ngũ cán bộ, công chức tiếp tục nỗ lực hoàn thành tốt hơn nữa nhiệm vụ được giao. Mới đây, Ủy ban nhân dân xã Nguyễn Lương Bằng đã vinh dự nhận được thư cảm ơn của ông Vũ Hữu Cường, hiện đang sinh sống tại thành phố Hà Nội, bày tỏ sự trân trọng và cảm kích đối với tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tụy của lãnh đạo và cán bộ địa phương trong quá trình hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến đất đai cho gia đình.

Lá thư tuy ngắn gọn nhưng chứa đựng những tình cảm chân thành, là sự ghi nhận quý báu đối với những nỗ lực của tập thể lãnh đạo, cán bộ, công chức xã Nguyễn Lương Bằng trong công tác cải cách hành chính, phục vụ Nhân dân. Đồng thời, đây cũng là minh chứng sinh động cho hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, tinh thần hành động quyết liệt của chính quyền cơ sở và phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”.

1. Kịp thời tháo gỡ khó khăn, bảo vệ quyền lợi chính đáng của công dân

Theo nội dung thư cảm ơn, trong quá trình thực hiện thủ tục cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (thường gọi là sổ đỏ), gia đình ông Vũ Hữu Cường gặp phải những khó khăn, vướng mắc khiến hồ sơ kéo dài ngoài mong muốn. Trước tình hình đó, lãnh đạo UBND xã Nguyễn Lương Bằng đã nhanh chóng nắm bắt thông tin, trực tiếp chỉ đạo các bộ phận chuyên môn rà soát hồ sơ, xác định nguyên nhân và tập trung giải quyết theo đúng quy định của pháp luật.

Với tinh thần trách nhiệm cao, sự chỉ đạo sát sao của đồng chí Bùi Trọng Thược, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã cùng sự trực tiếp theo dõi, hướng dẫn của đồng chí Trần Thanh Tuấn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã và sự phối hợp tích cực của đồng chí Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn Phòng HĐND và UBND xã đã giúp tháo gỡ những khó khăn phát sinh, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.

Không chỉ dừng lại ở việc giải quyết hồ sơ theo đúng trình tự, thủ tục, quá trình hỗ trợ còn thể hiện tinh thần gần dân, lắng nghe dân, giải thích rõ ràng các quy định pháp luật và hướng dẫn tận tình để người dân hiểu, đồng thuận và phối hợp thực hiện.

Chính sự tận tâm đó đã để lại những ấn tượng tốt đẹp trong lòng công dân, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.

2. Sự hài lòng của người dân là thước đo hiệu quả hoạt động của chính quyền

Trong những năm gần đây, xã Nguyễn Lương Bằng luôn xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Từ việc kiện toàn tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức đến đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, tất cả đều hướng đến mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được đầu tư đồng bộ về cơ sở vật chất, trang thiết bị và nguồn nhân lực; các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, minh bạch; hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết theo quy trình điện tử; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn luôn duy trì ở mức cao.

Đặc biệt, đội ngũ cán bộ, công chức được quán triệt sâu sắc tinh thần trách nhiệm trong thực thi công vụ, lấy thái độ phục vụ tận tình, chuyên nghiệp làm tiêu chí quan trọng trong đánh giá chất lượng công việc.

Lá thư cảm ơn của ông Vũ Hữu Cường không chỉ phản ánh sự hài lòng của một công dân mà còn là minh chứng cho hiệu quả của những nỗ lực cải cách hành chính đang được triển khai đồng bộ trên địa bàn xã.

3. Xây dựng hình ảnh người cán bộ gần dân, trọng dân, vì dân

Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh từng căn dặn: “Việc gì có lợi cho dân thì hết sức làm, việc gì có hại cho dân thì hết sức tránh”. Lời dạy đó luôn là kim chỉ nam cho đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình thực thi nhiệm vụ.

Trong điều kiện khối lượng công việc ngày càng tăng, yêu cầu quản lý nhà nước ngày càng cao, đặc biệt sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, đội ngũ cán bộ, công chức xã Nguyễn Lương Bằng vẫn luôn nỗ lực vượt qua khó khăn, chủ động nghiên cứu, học tập, nâng cao trình độ chuyên môn, đổi mới phương pháp làm việc để phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Mỗi hồ sơ được giải quyết đúng hạn, mỗi kiến nghị được tiếp nhận và xử lý kịp thời, mỗi lời hướng dẫn tận tình dành cho người dân chính là những hành động cụ thể góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ tận tụy, trách nhiệm và gần gũi với Nhân dân.

Những tình cảm chân thành được thể hiện qua lá thư cảm ơn là nguồn động viên quý giá để đội ngũ cán bộ, công chức tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, nâng cao chất lượng phục vụ và giữ vững đạo đức công vụ.

4. Lan tỏa những giá trị tích cực từ cơ sở

Trong bối cảnh cả nước đang đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, xã hội số và nền hành chính hiện đại, việc xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, chuyên nghiệp, tận tâm phục vụ Nhân dân có ý nghĩa đặc biệt quan trọng.

Những câu chuyện đẹp trong thực thi công vụ, những tấm gương cán bộ tận tụy với công việc và những phản hồi tích cực từ người dân cần được lan tỏa rộng rãi để tạo động lực thi đua, khơi dậy tinh thần trách nhiệm trong toàn hệ thống chính trị.

Lá thư cảm ơn của ông Vũ Hữu Cường không chỉ là sự ghi nhận đối với một tập thể hay cá nhân cụ thể mà còn thể hiện sự đồng thuận, tin tưởng của Nhân dân đối với chính quyền địa phương. Đây là động lực để xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng hoạt động của bộ máy hành chính, thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, cải cách hành chính và chuyển đổi số.

Trong thời gian tới, UBND xã Nguyễn Lương Bằng sẽ tiếp tục phát huy tinh thần đoàn kết, trách nhiệm, chủ động và sáng tạo; lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu phấn đấu; không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện.

Mỗi lời cảm ơn của người dân chính là phần thưởng quý giá nhất đối với đội ngũ cán bộ, công chức. Đó cũng là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của một chính quyền hành động, một chính quyền phục vụ và một chính quyền luôn đặt lợi ích chính đáng của Nhân dân lên hàng đầu.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng