Xã Nguyễn Lương Bằng

Cải cách hành chính không chỉ được đánh giá bằng những văn bản chỉ đạo hay các chỉ số thống kê, mà quan trọng hơn là sự thuận tiện của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính và mức độ hài lòng đối với hoạt động của cơ quan nhà nước. Trong những năm gần đây, xã Nguyễn Lương Bằng đã xác định việc triển khai hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông là một trong những giải pháp trọng tâm nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Thông qua việc đẩy mạnh phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị, ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, xã Nguyễn Lương Bằng đang từng bước khẳng định hiệu quả của mô hình hành chính phục vụ, góp phần tạo dựng niềm tin của người dân đối với chính quyền địa phương.

1. Mở rộng phạm vi phục vụ, tạo thuận lợi tối đa cho người dân

Một trong những điểm nổi bật trong quá trình thực hiện cơ chế một cửa liên thông tại xã Nguyễn Lương Bằng là việc tích cực phối hợp với các cơ quan ngành dọc để tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính ngay tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Thay vì phải di chuyển đến nhiều cơ quan khác nhau để thực hiện các thủ tục thuộc nhiều lĩnh vực quản lý, người dân hiện nay có thể thực hiện việc nộp hồ sơ, nhận kết quả và được hướng dẫn trực tiếp tại một địa điểm tập trung. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn góp phần giảm áp lực hành chính, nâng cao tính thuận tiện và minh bạch trong quá trình giải quyết công việc.

Hiện nay, Văn phòng Đăng ký đất đai và cơ quan quân sự là hai đơn vị ngành dọc đã thực hiện tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nguyễn Lương Bằng theo đúng quy định. Đây là bước tiến quan trọng trong việc thực hiện chủ trương cải cách hành chính của Chính phủ và thành phố Hải Phòng, hướng tới xây dựng mô hình hành chính hiện đại, liên thông và phục vụ hiệu quả hơn.

2. Lĩnh vực đất đai đạt nhiều kết quả tích cực

Đất đai là lĩnh vực có số lượng hồ sơ lớn, liên quan trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dân. Đồng thời, đây cũng là lĩnh vực thường xuyên phát sinh nhu cầu giao dịch hành chính trong thực tế.

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công dân, Văn phòng Đăng ký đất đai đã triển khai thực hiện 13 thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nguyễn Lương Bằng. Kết quả cho thấy hiệu quả hoạt động ngày càng được nâng cao, đáp ứng tốt nhu cầu của người dân và tổ chức trên địa bàn.

Trong Quý II/2026, đơn vị đã tiếp nhận tổng số 288 hồ sơ thuộc lĩnh vực đất đai. Trong đó, đã giải quyết hoàn thành 234 hồ sơ theo đúng quy định; 54 hồ sơ còn lại đang được xử lý theo đúng quy trình và thời hạn giải quyết.

Những con số trên không chỉ phản ánh khối lượng công việc lớn mà còn cho thấy tinh thần trách nhiệm, sự phối hợp hiệu quả giữa các cơ quan chuyên môn trong việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ tập trung tại Trung tâm Phục vụ hành chính công đã góp phần giảm đáng kể thời gian thực hiện thủ tục, nâng cao khả năng theo dõi tiến độ hồ sơ và bảo đảm tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết.

3. Cơ chế liên thông phát huy hiệu quả rõ nét

Bên cạnh các thủ tục hành chính thuộc từng lĩnh vực chuyên ngành, việc triển khai các thủ tục hành chính liên thông tiếp tục mang lại nhiều kết quả tích cực. Theo thống kê, trong Quý II/2026, xã Nguyễn Lương Bằng đã tiếp nhận và giải quyết 284 hồ sơ thuộc các nhóm thủ tục hành chính liên thông theo quy định. Trong số đó, có 263 hồ sơ thuộc hai nhóm thủ tục hành chính liên thông thiết yếu, phục vụ trực tiếp nhu cầu của người dân trong các lĩnh vực dân cư, hộ tịch và các dịch vụ công cơ bản.

Các hồ sơ đều được tiếp nhận, xử lý và giải quyết theo đúng quy trình liên thông đã được ban hành; bảo đảm rõ trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị tham gia trong từng khâu xử lý. Việc phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn được duy trì thường xuyên, đồng bộ và hiệu quả, giúp hạn chế tình trạng hồ sơ phải bổ sung nhiều lần hoặc kéo dài thời gian giải quyết.

Đặc biệt, trong suốt kỳ báo cáo không phát sinh hồ sơ tồn đọng hoặc quá hạn thuộc trách nhiệm của UBND xã Nguyễn Lương Bằng. Đây là kết quả rất đáng ghi nhận, thể hiện tinh thần trách nhiệm cao của đội ngũ cán bộ, công chức cũng như hiệu quả thực chất của mô hình một cửa liên thông trong thực tiễn.

4. Nâng cao chất lượng phục vụ từ sự phối hợp đồng bộ

Hiệu quả của cơ chế một cửa liên thông không chỉ được thể hiện ở số lượng hồ sơ được giải quyết mà còn được phản ánh qua chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.

Trong quá trình triển khai nhiệm vụ, các cơ quan, đơn vị tham gia giải quyết thủ tục hành chính luôn duy trì sự phối hợp chặt chẽ, thường xuyên trao đổi thông tin và xử lý kịp thời những khó khăn, vướng mắc phát sinh. Các quy trình nội bộ và quy trình điện tử được thực hiện nghiêm túc, bảo đảm mọi hồ sơ đều được xử lý đúng trình tự, đúng thời hạn và đúng quy định của pháp luật.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, luân chuyển và giải quyết hồ sơ cũng góp phần nâng cao tính minh bạch, giảm thiểu các khâu trung gian, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để người dân theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ của mình trên môi trường điện tử.

Nhờ đó, thời gian giải quyết thủ tục hành chính được rút ngắn, chất lượng phục vụ được nâng cao và niềm tin của người dân đối với cơ quan hành chính nhà nước ngày càng được củng cố.

5. Hướng tới nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ

Những kết quả đạt được trong thực hiện cơ chế một cửa liên thông là minh chứng rõ nét cho quyết tâm của cấp ủy, chính quyền xã Nguyễn Lương Bằng trong công cuộc cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số.

Trong thời gian tới, địa phương sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính; mở rộng các dịch vụ công trực tuyến; tăng cường kết nối, liên thông dữ liệu giữa các cơ quan; nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động.

Với phương châm “Chuyên nghiệp - Minh bạch - Hiệu quả - Vì Nhân dân phục vụ”, xã Nguyễn Lương Bằng đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện và gần dân; góp phần tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống của Nhân dân trên địa bàn.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.