Xã Nguyễn Lương Bằng

Trong 6 tháng đầu năm 2026, công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư của công dân trên địa bàn xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục được Ủy ban nhân dân xã quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện nghiêm túc, bài bản, đúng quy định pháp luật. Xác định đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm gắn trực tiếp với công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh và giữ vững ổn định tình hình ở cơ sở, UBND xã đã tập trung chỉ đạo Văn phòng HĐND và UBND xã thực hiện đầy đủ quy trình tiếp nhận, đăng ký, phân loại, xác định thẩm quyền và xử lý đơn ngay từ khâu đầu, bảo đảm chặt chẽ, công khai, minh bạch, không để xảy ra tình trạng chậm xử lý, bỏ sót, tồn đọng đơn thư.

Theo số liệu tổng hợp trong kỳ báo cáo, UBND xã Nguyễn Lương Bằng đã tiếp nhận 50 đơn các loại do công dân gửi trực tiếp, gửi qua dịch vụ bưu chính và do các cơ quan có thẩm quyền chuyển đến. Đây là khối lượng công việc không nhỏ trong bối cảnh xã đang tiếp tục triển khai đồng bộ các nhiệm vụ sau sắp xếp tổ chức bộ máy, kiện toàn chính quyền địa phương 2 cấp và yêu cầu ngày càng cao đối với chất lượng quản trị, phục vụ Nhân dân. Tuy nhiên, với tinh thần chủ động, trách nhiệm, 100% số đơn tiếp nhận đã được thực hiện đăng ký, phân loại, xử lý theo đúng quy định của Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, Luật Tiếp công dân và các văn bản hướng dẫn thi hành. Kết quả, 50/50 đơn đã được xử lý, đạt tỷ lệ 100%, không có đơn tồn đọng, không có đơn quá hạn xử lý, không để phát sinh tình trạng đơn thư bị bỏ sót trong quá trình tiếp nhận, phân loại.

Kết quả trên không chỉ phản ánh tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, mà còn cho thấy sự chuyển biến rõ nét trong công tác chỉ đạo, điều hành của UBND xã đối với lĩnh vực được coi là “thước đo” quan trọng của chính quyền phục vụ. Trong bối cảnh nhiều vấn đề dân sinh, đất đai, trật tự xây dựng, thủ tục hành chính có thể phát sinh phản ánh, kiến nghị, việc kiểm soát chặt chẽ quy trình xử lý đơn ngay từ đầu có ý nghĩa rất quan trọng nhằm bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, đồng thời hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài, vượt cấp.

Về cơ cấu đơn thư theo nội dung, trong tổng số 50 đơn tiếp nhận, đơn kiến nghị, phản ánh chiếm tỷ trọng lớn nhất với 42 đơn, tương đương 84,0%. Đây là nhóm đơn thư chủ yếu phản ánh các vấn đề phát sinh trong đời sống dân sinh, quản lý nhà nước ở cơ sở, quá trình thực hiện thủ tục hành chính hoặc đề nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét, hướng dẫn, giải quyết những nội dung liên quan đến quyền và lợi ích của người dân. Đáng chú ý, trong số 42 đơn kiến nghị, phản ánh này, có 39 đơn liên quan đến lĩnh vực đất đai, chiếm 92,9% tổng số đơn kiến nghị, phản ánh. Điều này cho thấy lĩnh vực đất đai tiếp tục là lĩnh vực nhạy cảm, phát sinh nhiều nội dung cần được giải thích, hướng dẫn, kiểm tra, xác minh và xử lý kịp thời ở cấp cơ sở.

Bên cạnh đó, trong kỳ báo cáo, xã Nguyễn Lương Bằng tiếp nhận 04 đơn khiếu nại, chiếm 8% tổng số đơn; cả 04 đơn này đều thuộc lĩnh vực đất đai. Đồng thời, UBND xã tiếp nhận 04 đơn tố cáo, cũng chiếm 8% tổng số đơn tiếp nhận; trong đó có 04 đơn tố cáo liên quan đến lĩnh vực đất đai. Cơ cấu này tiếp tục cho thấy đất đai vẫn là lĩnh vực tiềm ẩn nhiều tranh chấp, kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo, đòi hỏi chính quyền cơ sở phải nắm chắc hồ sơ, nắm chắc địa bàn, nắm chắc quy định pháp luật và xử lý vụ việc với tinh thần khách quan, thận trọng, đúng thẩm quyền, đúng trình tự.

Thực tiễn công tác 6 tháng đầu năm cho thấy, việc thực hiện nghiêm quy trình tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư đã góp phần quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trên địa bàn. Ngay sau khi đơn được tiếp nhận, các bộ phận chuyên môn của xã đều thực hiện rà soát nội dung, xác định rõ loại đơn, đối tượng bị phản ánh, cơ quan có thẩm quyền giải quyết, đồng thời tham mưu lãnh đạo UBND xã hướng xử lý phù hợp. Đối với đơn thuộc thẩm quyền, xã tập trung giải quyết hoặc chỉ đạo giải quyết kịp thời theo đúng quy định; đối với đơn không thuộc thẩm quyền, việc hướng dẫn, chuyển đơn hoặc trả lời công dân được thực hiện rõ ràng, đúng căn cứ pháp luật, bảo đảm công dân được tiếp cận thông tin đầy đủ, tránh phát sinh bức xúc do thiếu hướng dẫn hoặc chậm thông tin.

Một điểm đáng ghi nhận trong công tác xử lý đơn của xã Nguyễn Lương Bằng là sự gắn kết chặt chẽ giữa hoạt động tiếp nhận, phân loại đơn với công tác tiếp công dân, nắm tình hình cơ sở và phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị. Thông qua tiếp công dân định kỳ, tiếp công dân thường xuyên, nhiều nội dung phản ánh, kiến nghị được giải thích, hướng dẫn ngay từ đầu, qua đó hạn chế việc phát sinh đơn thư không cần thiết. Đối với các vụ việc liên quan đến đất đai - lĩnh vực chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu đơn thư - UBND xã chỉ đạo tăng cường phối hợp giữa Văn phòng HĐND và UBND xã, phòng Kinh tế xã để rà soát hồ sơ, đối chiếu quy định, xác định rõ nguồn gốc, quá trình sử dụng đất, từ đó tham mưu hướng xử lý phù hợp, đúng quy định và sát thực tiễn.

Kết quả 100% đơn thư được xử lý, không có đơn tồn đọng, không có đơn quá hạn là chỉ số tích cực cho thấy công tác kiểm soát tiến độ và trách nhiệm xử lý đơn tại xã đã được thực hiện nền nếp, hiệu quả. Đây cũng là cơ sở quan trọng để địa phương tiếp tục củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở, xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, gần dân, sát dân và vì dân. Trong bối cảnh yêu cầu về kỷ luật, kỷ cương hành chính, trách nhiệm công vụ và chất lượng phục vụ người dân ngày càng cao, kết quả này càng có ý nghĩa thiết thực, thể hiện quyết tâm của xã Nguyễn Lương Bằng trong việc xây dựng chính quyền thân thiện, minh bạch và hành động.

Thời gian tới, UBND xã Nguyễn Lương Bằng xác định tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư theo hướng chủ động hơn, nhanh hơn, chính xác hơn và hiệu quả hơn. Trong đó, địa phương sẽ tiếp tục quán triệt, thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo; tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu; thường xuyên rà soát, theo dõi, đôn đốc tiến độ xử lý đơn; kịp thời phát hiện những vụ việc phức tạp, nhạy cảm để tập trung chỉ đạo giải quyết ngay từ cơ sở. Cùng với đó là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, theo dõi đơn thư; nâng cao năng lực, kỹ năng cho đội ngũ cán bộ trực tiếp làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn; tăng cường tuyên truyền, phổ biến pháp luật để người dân hiểu đúng, thực hiện đúng quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định.

Với phương châm “lắng nghe để phục vụ, xử lý để tạo đồng thuận, giải quyết từ sớm, từ cơ sở”, xã Nguyễn Lương Bằng đang từng bước khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính trách nhiệm, kỷ cương, minh bạch và gần dân. Kết quả công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn 6 tháng đầu năm 2026 là minh chứng cụ thể cho nỗ lực đó; đồng thời là nền tảng quan trọng để địa phương tiếp tục giữ vững ổn định tình hình cơ sở, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội, cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số trên địa bàn trong thời gian tới.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.