Xã Nguyễn Lương Bằng

Thực hiện phương châm xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và lấy người dân làm trung tâm phục vụ, thời gian qua UBND xã Nguyễn Lương Bằng đã đặc biệt quan tâm nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị; đồng thời đẩy mạnh công khai thông tin để Nhân dân dễ dàng tiếp cận, theo dõi và giám sát.

Đây không chỉ là yêu cầu bắt buộc trong hoạt động quản lý nhà nước mà còn là giải pháp quan trọng nhằm phát huy dân chủ ở cơ sở, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với cấp ủy, chính quyền địa phương.

1. Công khai để Nhân dân “biết - theo dõi - giám sát”

Xác định công khai, minh bạch là “chìa khóa” nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, UBND xã Nguyễn Lương Bằng đã triển khai đồng bộ nhiều hình thức công khai liên quan đến công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư.

Theo đó, lịch tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND xã được niêm yết công khai tại Phòng Tiếp công dân xã và đăng tải đầy đủ trên Trang thông tin điện tử xã Nguyễn Lương Bằng để người dân thuận tiện tra cứu, theo dõi và chủ động thực hiện quyền phản ánh, kiến nghị theo quy định.

Bên cạnh đó, UBND xã cũng công khai rõ: Quy trình tiếp công dân; địa điểm tiếp công dân; thông tin người phụ trách tiếp công dân; trình tự xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị; báo cáo kết quả tiếp công dân, giải quyết đơn thư định kỳ hằng quý, hằng năm.

Việc công khai được thực hiện nghiêm túc, thống nhất, đúng quy định của pháp luật, góp phần tạo điều kiện để Nhân dân giám sát hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước; đồng thời nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình thực thi công vụ.

2. Lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo hiệu quả phục vụ

Trong quá trình tiếp công dân và xử lý đơn thư, UBND xã Nguyễn Lương Bằng luôn quán triệt tinh thần “gần dân, trọng dân, lắng nghe dân và phục vụ Nhân dân”. Mọi ý kiến phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân đều được tiếp nhận, phân loại, xử lý đúng quy trình, đúng thẩm quyền, bảo đảm khách quan, công khai, minh bạch và đúng quy định pháp luật.

Đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân được yêu cầu nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ ứng xử văn minh, chuẩn mực; tăng cường giải thích, hướng dẫn để người dân hiểu rõ quy định pháp luật, hạn chế phát sinh đơn thư vượt cấp, kéo dài.

Đặc biệt, việc công khai kết quả giải quyết đơn thư đã góp phần nâng cao tính minh bạch trong hoạt động công vụ, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin, đồng thời hạn chế tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà trong quá trình giải quyết công việc.

3. Phát huy dân chủ, xây dựng chính quyền phục vụ

Công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, phòng ngừa vi phạm pháp luật, giữ vững ổn định chính trị và trật tự an toàn xã hội tại địa phương. Thông qua việc duy trì công khai, minh bạch và thực hiện nghiêm túc công tác tiếp công dân, xã Nguyễn Lương Bằng đang từng bước xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, trách nhiệm, liêm chính và phục vụ.

Trong thời gian tới, UBND xã sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý đơn thư; đẩy mạnh công khai tiến độ, kết quả giải quyết phản ánh, kiến nghị; tăng cường kiểm tra, giám sát trách nhiệm thực thi công vụ của cán bộ, công chức; kịp thời chấn chỉnh các biểu hiện né tránh, đùn đẩy trách nhiệm hoặc gây phiền hà cho Nhân dân. Đồng thời, xã tiếp tục khuyến khích người dân phát huy vai trò giám sát, phản ánh kịp thời những vấn đề phát sinh tại cơ sở; chung tay xây dựng nền hành chính dân chủ, công khai, minh bạch và hiện đại.

Với quyết tâm chính trị cao cùng sự đồng thuận của Nhân dân, xã Nguyễn Lương Bằng đang từng bước xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ; góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững trên địa bàn.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.