Xã Nguyễn Lương Bằng

Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh luôn được xác định là nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên của các cấp chính quyền nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của Nhân dân, góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội và nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước tại địa phương.

Ngày 15/5/2026, Chính phủ ban hành Nghị định số 154/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp tổ chức thi hành Luật Tiếp công dân. Đây là văn bản có ý nghĩa quan trọng, tiếp tục hoàn thiện cơ sở pháp lý, nâng cao trách nhiệm của chính quyền các cấp, đặc biệt là cấp xã trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo trong tình hình mới.

Trên tinh thần đó, xã Nguyễn Lương Bằng đang tập trung quán triệt, triển khai thực hiện nghiêm túc các nội dung của Nghị định, từng bước xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

1. Khẳng định vai trò, trách nhiệm của Chủ tịch UBND cấp xã trong công tác tiếp công dân

Theo Nghị định số 154/2026/NĐ-CP, Chủ tịch UBND cấp xã có trách nhiệm trực tiếp tiếp công dân để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, kiến nghị, phản ánh của người dân; xem xét, chỉ đạo giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

Điểm mới quan trọng của Nghị định là tiếp tục đề cao trách nhiệm người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, coi đây không chỉ là nhiệm vụ hành chính mà còn là trách nhiệm chính trị nhằm củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở.

Tại xã Nguyễn Lương Bằng, công tác tiếp công dân định kỳ được duy trì nghiêm túc theo lịch công khai (thứ Tư hằng tuần); nội dung tiếp dân được ghi chép đầy đủ, bảo đảm đúng trình tự, thủ tục. Các ý kiến phản ánh, kiến nghị của công dân được phân loại, chuyển xử lý đúng thẩm quyền, hạn chế tình trạng đơn thư tồn đọng, kéo dài hoặc vượt cấp.

Cùng với đó, UBND xã đã phân công lãnh đạo, chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã tham mưu, giúp việc trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, bảo đảm sự phối hợp đồng bộ giữa các cơ quan, đơn vị trong quá trình giải quyết vụ việc phát sinh tại cơ sở.

2. Hiện đại hóa hoạt động tiếp công dân, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số

Một trong những điểm đáng chú ý của Nghị định số 154/2026/NĐ-CP là mở rộng hình thức tiếp công dân trực tuyến thông qua môi trường điện tử và hệ thống truyền hình trực tuyến tại các điểm cầu địa phương.

Đây được xem là bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính và chuyển đổi số, giúp tăng cường tính công khai, minh bạch, giảm thời gian đi lại cho người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị trong xử lý đơn thư.

Thực hiện chủ trương này, xã Nguyễn Lương Bằng đang từng bước nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, tăng cường ứng dụng phần mềm quản lý đơn thư, hệ thống điều hành điện tử và các nền tảng số dùng chung nhằm phục vụ tốt hơn cho công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin không chỉ giúp cập nhật, theo dõi, lưu trữ hồ sơ khoa học mà còn góp phần hạn chế tình trạng chuyển đơn nhiều lần, xử lý chồng chéo hoặc không rõ trách nhiệm giữa các cơ quan, đơn vị.

Đặc biệt, việc công khai lịch tiếp công dân, quy trình xử lý đơn thư, kết quả giải quyết trên Trang thông tin điện tử xã đã góp phần nâng cao tính minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi để người dân theo dõi, giám sát hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.

3. Bảo đảm điều kiện phục vụ Nhân dân tại địa điểm tiếp công dân

Nghị định số 154/2026/NĐ-CP quy định UBND cấp xã phải bố trí địa điểm tiếp công dân tại nơi thuận lợi, bảo đảm cơ sở vật chất, niêm yết công khai nội quy, quy trình tiếp dân để công dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy định pháp luật.

Thời gian qua, xã Nguyễn Lương Bằng đã quan tâm đầu tư, củng cố cơ sở vật chất phục vụ công tác tiếp công dân; bố trí cán bộ có năng lực, trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp để trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý thông tin của công dân.

Việc tiếp công dân được thực hiện trên tinh thần cầu thị, lắng nghe, hướng dẫn tận tình, đúng pháp luật, hạn chế phát sinh bức xúc, khiếu kiện phức tạp, đông người kéo dài.

Song song với đó, UBND xã thường xuyên phối hợp với lực lượng Công an bảo đảm an ninh, trật tự tại địa điểm tiếp công dân; chủ động nắm tình hình từ sớm, từ xa nhằm phòng ngừa phát sinh các vụ việc phức tạp liên quan đến an ninh trật tự trên địa bàn.

4. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trong thực thi công vụ

Nghị định số 154/2026/NĐ-CP cũng quy định rõ các hành vi vi phạm trong công tác tiếp công dân và hình thức xử lý đối với cán bộ, công chức có hành vi gây phiền hà, sách nhiễu, né tránh trách nhiệm hoặc làm sai lệch hồ sơ, tài liệu của công dân.

Điều này thể hiện quyết tâm của Chính phủ trong xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức liêm chính, trách nhiệm, tận tụy phục vụ Nhân dân; đồng thời góp phần phòng ngừa tiêu cực, nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước.

Tại xã Nguyễn Lương Bằng, việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính trong công tác tiếp công dân luôn được xác định là nhiệm vụ trọng tâm. UBND xã thường xuyên quán triệt đội ngũ cán bộ, công chức nâng cao tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ, thái độ phục vụ Nhân dân; tuyệt đối không để xảy ra tình trạng gây khó khăn, phiền hà trong giải quyết công việc.

Bên cạnh đó, công tác kiểm tra, giám sát nội bộ được tăng cường nhằm kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những hạn chế, thiếu sót trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

5. Xây dựng chính quyền phục vụ - lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo

Việc triển khai hiệu quả Nghị định số 154/2026/NĐ-CP không chỉ góp phần nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân mà còn tạo nền tảng xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Trong thời gian tới, xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường đối thoại, lắng nghe ý kiến Nhân dân; giải quyết kịp thời các kiến nghị, phản ánh ngay từ cơ sở, không để phát sinh “điểm nóng”, khiếu kiện đông người, kéo dài.

Mỗi cán bộ, công chức cần tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, tận tụy, gần dân, sát dân, trọng dân; đồng thời mỗi người dân cũng cần thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng quy định pháp luật, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở ngày càng trong sạch, vững mạnh, hoạt động hiệu lực, hiệu quả vì sự phát triển bền vững của địa phương.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.