Xã Nguyễn Lương Bằng

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, việc xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số không chỉ là yêu cầu tất yếu nhằm hiện đại hóa nền hành chính mà còn là giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, thúc đẩy cải cách hành chính, tăng cường công khai, minh bạch và nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.

Thực hiện chủ trương của Đảng, Chính phủ và thành phố Hải Phòng về đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia, thời gian qua, xã Nguyễn Lương Bằng đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo triển khai đồng bộ nhiều giải pháp xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, từng bước hình thành nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

1. Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Theo thống kê đến thời điểm báo cáo, tổng số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của xã Nguyễn Lương Bằng là 381 thủ tục hành chính. Trong đó: Dịch vụ công trực tuyến một phần: 159 thủ tục; dịch vụ công trực tuyến toàn trình: 222 thủ tục.

Đây là nền tảng quan trọng để địa phương triển khai mạnh mẽ mô hình giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp thực hiện các giao dịch hành chính công nhanh chóng, minh bạch và tiết kiệm thời gian.

Trong kỳ báo cáo, đã có 28 thủ tục hành chính phát sinh hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, gồm: 17 thủ tục dịch vụ công trực tuyến một phần; 11 thủ tục dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Đặc biệt, 100% thủ tục hành chính đã được cập nhật quy trình điện tử trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình đủ điều kiện tiếp nhận, giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Kết quả này cho thấy xã Nguyễn Lương Bằng đang từng bước hoàn thiện hệ thống vận hành hành chính số theo hướng đồng bộ, hiện đại và minh bạch, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số trong giai đoạn mới.

2. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt trên 92% - bước chuyển mạnh trong cải cách hành chính

Một trong những kết quả nổi bật trong xây dựng chính quyền số tại xã Nguyễn Lương Bằng là tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt mức rất cao. Cụ thể: Tổng số hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình (bao gồm hồ sơ trực tuyến và trực tiếp): 327 hồ sơ; số hồ sơ trực tuyến toàn trình: 302 hồ sơ; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt 92,35%.

Đây là minh chứng rõ nét cho sự chuyển biến tích cực trong nhận thức và thói quen của người dân đối với việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số.

Việc người dân ngày càng chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến không chỉ giúp giảm thời gian đi lại, giảm chi phí thực hiện thủ tục hành chính mà còn góp phần giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, nâng cao hiệu quả quản lý và tăng tính minh bạch trong quá trình giải quyết công việc.

Để đạt được kết quả trên, xã Nguyễn Lương Bằng đã tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua nhiều hình thức như: Tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh cơ sở, Trang thông tin điện tử xã, mạng xã hội, hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng và hướng dẫn trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

3. Thanh toán trực tuyến đạt 99,42% - hướng tới nền hành chính không dùng tiền mặt

Song song với việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, xã Nguyễn Lương Bằng cũng tích cực triển khai thanh toán trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính nhằm thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động công vụ.

Theo số liệu thống kê: Số thủ tục hành chính phát sinh phí, lệ phí: 9 thủ tục; tổng số hồ sơ phát sinh phí, lệ phí: 2.418 hồ sơ; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 99,42%; tỷ lệ tích hợp, triển khai thanh toán trực tuyến đạt 100%.

Kết quả này thể hiện quyết tâm cao của địa phương trong xây dựng nền hành chính hiện đại, giảm giao dịch tiền mặt, bảo đảm công khai, minh bạch và tạo thuận lợi tối đa cho người dân, tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính.

Việc thanh toán trực tuyến không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn góp phần hạn chế tiếp xúc trực tiếp, phòng ngừa tiêu cực và nâng cao chất lượng phục vụ trong hoạt động hành chính công.

4. Số hóa hồ sơ đạt 100%, tái sử dụng dữ liệu đạt gần tuyệt đối

Trong tiến trình xây dựng chính quyền số, dữ liệu số được xem là “tài nguyên mới” có vai trò đặc biệt quan trọng. Nhận thức rõ điều này, xã Nguyễn Lương Bằng đã tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp số hóa hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu và kết nối thông tin trên các hệ thống dùng chung.

Theo kết quả báo cáo: Tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%; Tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu đạt 99,79%. Đây là kết quả nổi bật, phản ánh rõ nét hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hành chính nhà nước tại địa phương.

Việc số hóa hồ sơ giúp giảm đáng kể thời gian xử lý công việc, nâng cao khả năng lưu trữ, tra cứu thông tin và hạn chế tình trạng thất lạc hồ sơ giấy. Đồng thời, việc tái sử dụng dữ liệu đã góp phần cắt giảm giấy tờ, giảm yêu cầu công dân phải cung cấp lại thông tin đã có trong hệ thống, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân.

5. Xây dựng chính quyền số - nền tảng phát triển bền vững của địa phương

Có thể khẳng định rằng, những kết quả đạt được trong xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số thời gian qua là minh chứng cho tinh thần đổi mới, quyết tâm cải cách hành chính và chuyển đổi số mạnh mẽ của xã Nguyễn Lương Bằng.

Từ việc nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, triển khai thanh toán không dùng tiền mặt, số hóa hồ sơ đến tái sử dụng dữ liệu điện tử, địa phương đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai và minh bạch.

Trong thời gian tới, xã Nguyễn Lương Bằng sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, hoàn thiện hạ tầng số, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến và tăng cường kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức nhằm phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Đồng thời, tiếp tục phát huy hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã; lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ; hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền số toàn diện, hiện đại và thân thiện.

Với quyết tâm chính trị cao, sự đồng thuận của Nhân dân cùng tinh thần đổi mới sáng tạo, xã Nguyễn Lương Bằng đang từng bước khẳng định vai trò là địa phương tiên phong trong cải cách hành chính và chuyển đổi số, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội nhanh, bền vững trong giai đoạn mới.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.