Xã Nguyễn Lương Bằng

Trong tiến trình xây dựng nền hành chính phục vụ, công khai, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh luôn giữ vai trò đặc biệt quan trọng. Đây không chỉ là nhiệm vụ thường xuyên của chính quyền các cấp mà còn là thước đo phản ánh mức độ gần dân, sát dân, trách nhiệm và hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước.

Quán triệt sâu sắc tinh thần Kết luận số 107-KL/TW ngày 24/12/2024 của Bộ Chính trị về tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, xã Nguyễn Lương Bằng đã và đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tiếp dân, giải quyết kịp thời các vụ việc phát sinh ngay từ cơ sở; góp phần giữ vững ổn định chính trị, bảo đảm an ninh trật tự, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với cấp ủy, chính quyền địa phương.

1. Xác định tiếp công dân là nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên

Thực tiễn cho thấy, khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân thường gắn trực tiếp với quyền và lợi ích hợp pháp của người dân trong các lĩnh vực như đất đai, giải phóng mặt bằng, chế độ chính sách, thủ tục hành chính, an sinh xã hội… Nếu không được tiếp nhận, xử lý kịp thời, đúng quy định sẽ dễ phát sinh bức xúc, tiềm ẩn nguy cơ khiếu kiện kéo dài, vượt cấp, ảnh hưởng đến tình hình an ninh trật tự tại địa phương.

Nhận thức rõ điều đó, Đảng ủy, HĐND, UBND xã Nguyễn Lương Bằng luôn xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, thường xuyên, gắn liền với trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị. Công tác lãnh đạo, chỉ đạo được triển khai quyết liệt, đồng bộ, bảo đảm mọi ý kiến, kiến nghị chính đáng của Nhân dân đều được lắng nghe, xem xét và xử lý theo đúng quy định của pháp luật.

Chủ tịch UBND xã duy trì thực hiện nghiêm lịch tiếp công dân định kỳ theo quy định; đồng thời tăng cường tiếp công dân đột xuất đối với các vụ việc phát sinh phức tạp hoặc được Nhân dân quan tâm. Nội dung tiếp công dân được ghi chép đầy đủ, phân loại rõ ràng, chuyển xử lý đúng thẩm quyền; hạn chế tối đa tình trạng đùn đẩy, né tránh trách nhiệm.

Việc triển khai Kết luận số 107-KL/TW không chỉ dừng lại ở công tác quán triệt văn bản mà đã được cụ thể hóa bằng các chương trình, kế hoạch, giải pháp thực tiễn phù hợp với điều kiện của địa phương; qua đó từng bước nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trong công tác tiếp dân và giải quyết đơn thư.

2. Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, xử lý vụ việc ngay từ cơ sở

Một trong những điểm nhấn quan trọng trong quá trình triển khai Kết luận số 107-KL/TW tại xã Nguyễn Lương Bằng là việc đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Theo đó, lãnh đạo UBND xã thường xuyên trực tiếp chỉ đạo rà soát các vụ việc tồn đọng, kiến nghị kéo dài; tăng cường đối thoại với công dân để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và giải thích rõ các quy định của pháp luật. Quan điểm xuyên suốt của địa phương là giải quyết các vụ việc “thấu tình, đạt lý”, bảo đảm đúng quy định pháp luật nhưng đồng thời phải phù hợp thực tiễn và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Nhân dân.

Các bộ phận chuyên môn được yêu cầu nâng cao tinh thần trách nhiệm, chủ động tham mưu xử lý công việc; không để xảy ra tình trạng chậm trễ, né tránh hoặc giải quyết hình thức. Mọi vụ việc đều được theo dõi tiến độ, đôn đốc xử lý và báo cáo kết quả theo đúng thời hạn quy định.

Bên cạnh đó, xã đặc biệt chú trọng công tác hòa giải, tuyên truyền, vận động ngay từ cơ sở; phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc, các đoàn thể chính trị - xã hội và đội ngũ hòa giải viên ở thôn trong việc nắm bắt tình hình, kịp thời giải quyết mâu thuẫn phát sinh từ cơ sở, hạn chế khiếu kiện vượt cấp.

Việc tăng cường đối thoại trực tiếp giữa chính quyền với Nhân dân đã góp phần tạo sự đồng thuận xã hội, giảm áp lực đơn thư và củng cố mối quan hệ gắn bó giữa chính quyền với người dân.

3. Đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ số trong tiếp công dân

Song song với việc nâng cao trách nhiệm cán bộ, công chức, xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư.

Các quy trình tiếp nhận, xử lý, theo dõi và trả lời đơn thư được công khai, minh bạch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và trên Trang thông tin điện tử của địa phương. Lịch tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND xã, quy trình tiếp nhận và xử lý đơn thư được niêm yết công khai để người dân thuận tiện theo dõi, giám sát.

Việc ứng dụng phần mềm quản lý văn bản, hệ thống điều hành điện tử, số hóa hồ sơ giúp nâng cao hiệu quả quản lý, hạn chế thất lạc hồ sơ, bảo đảm quá trình xử lý được theo dõi chặt chẽ, minh bạch và đúng tiến độ.

Đặc biệt, xã tiếp tục tăng cường tuyên truyền để người dân hiểu rõ quyền và nghĩa vụ trong thực hiện khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; hướng dẫn công dân thực hiện đúng trình tự, thủ tục theo quy định của pháp luật, tránh tình trạng khiếu kiện đông người, vượt cấp hoặc lợi dụng quyền khiếu nại để gây mất ổn định an ninh trật tự.

4. Xây dựng nền hành chính phục vụ, vì Nhân dân

Kết luận số 107-KL/TW của Bộ Chính trị đã khẳng định rõ yêu cầu phải tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trong tình hình mới. Đây vừa là yêu cầu chính trị, vừa là nhiệm vụ quan trọng nhằm xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa của Nhân dân, do Nhân dân và vì Nhân dân.

Với quyết tâm chính trị cao, xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có bản lĩnh chính trị vững vàng, đạo đức công vụ chuẩn mực, tinh thần trách nhiệm cao và phong cách làm việc gần dân, trọng dân, hiểu dân, hết lòng phục vụ Nhân dân.

Địa phương xác định rõ: mọi kiến nghị, phản ánh chính đáng của người dân đều phải được tiếp nhận, xem xét và giải quyết công khai, minh bạch, đúng pháp luật; mọi hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà hoặc thiếu trách nhiệm trong thực thi công vụ đều phải được chấn chỉnh, xử lý nghiêm theo quy định.

Phát huy những kết quả đã đạt được, thời gian tới xã Nguyễn Lương Bằng sẽ tiếp tục thực hiện nghiêm túc, hiệu quả Kết luận số 107-KL/TW; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, nâng cao chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; góp phần xây dựng chính quyền thân thiện, liêm chính, hành động, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Đây cũng là nền tảng quan trọng để địa phương giữ vững ổn định chính trị, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội, xây dựng xã Nguyễn Lương Bằng ngày càng văn minh, hiện đại và phát triển bền vững.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.