Xã Nguyễn Lương Bằng

Trong công tác quản lý nhà nước ở cơ sở, việc tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư của công dân giữ vai trò đặc biệt quan trọng. Đây không chỉ là trách nhiệm pháp lý của cơ quan hành chính nhà nước mà còn là giải pháp thiết thực nhằm bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người dân, góp phần giữ vững ổn định tình hình an ninh trật tự ngay từ cơ sở.

Thời gian qua, UBND xã Nguyễn Lương Bằng đã tập trung thực hiện nghiêm túc các quy định của pháp luật về tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư; coi đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong công tác cải cách hành chính, xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân.

Theo quy định hiện hành, sau khi tiếp nhận đơn của công dân, cơ quan có thẩm quyền phải tiến hành phân loại rõ nội dung gồm: đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh hoặc đơn có nhiều nội dung khác nhau để xác định thẩm quyền xử lý. Việc phân loại chính xác có ý nghĩa đặc biệt quan trọng bởi đây là cơ sở để giải quyết vụ việc đúng trình tự pháp luật, tránh tình trạng xử lý chồng chéo, kéo dài hoặc chuyển đơn không đúng cơ quan có thẩm quyền.

Tại xã Nguyễn Lương Bằng, công tác phân loại đơn thư được thực hiện chặt chẽ, khoa học và đúng quy trình. Các đơn thư sau khi tiếp nhận đều được vào sổ theo dõi, cập nhật đầy đủ thông tin, nghiên cứu nội dung để tham mưu lãnh đạo xử lý theo đúng quy định. Những vụ việc thuộc thẩm quyền được tập trung xác minh, giải quyết kịp thời; những vụ việc không thuộc thẩm quyền được hướng dẫn cụ thể để công dân gửi đến cơ quan có trách nhiệm giải quyết.

Đặc biệt, UBND xã luôn quan tâm nâng cao chất lượng tham mưu của đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư. Cán bộ phụ trách thường xuyên nghiên cứu các quy định pháp luật mới, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp hành chính nhằm bảo đảm quá trình tiếp nhận và xử lý đơn thư được chính xác, khách quan và đúng pháp luật.

Một trong những nội dung được địa phương chú trọng là hạn chế tình trạng đơn thư vượt cấp, khiếu kiện kéo dài. Để thực hiện mục tiêu này, xã đã tăng cường công tác hòa giải ở cơ sở; chủ động đối thoại, lắng nghe ý kiến nhân dân; giải quyết kịp thời các mâu thuẫn, kiến nghị ngay từ khi mới phát sinh.

Bên cạnh đó, công tác công khai, minh bạch trong giải quyết đơn thư cũng được thực hiện nghiêm túc. Người dân được thông tin rõ về kết quả xử lý, thời hạn giải quyết và quyền, nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật. Qua đó góp phần nâng cao niềm tin của nhân dân đối với chính quyền địa phương.

Thực tiễn cho thấy, nếu công tác phân loại và xử lý đơn thư được thực hiện bài bản, đúng quy định sẽ góp phần quan trọng trong việc hạn chế phát sinh điểm nóng, giữ vững ổn định chính trị - xã hội, xây dựng môi trường hành chính công khai, minh bạch và trách nhiệm.

Trong thời gian tới, xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư; tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu; ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hồ sơ; đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật để người dân thực hiện quyền kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo đúng quy định.

Mỗi người dân khi thực hiện quyền của mình cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, tài liệu liên quan, trình bày nội dung rõ ràng, trung thực; đồng thời chấp hành nghiêm các quy định của pháp luật trong quá trình gửi đơn và phối hợp giải quyết vụ việc.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.