Xã Nguyễn Lương Bằng

Công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính là một trong những nguyên tắc cốt lõi của nền hành chính hiện đại, đồng thời là yêu cầu quan trọng nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, phòng ngừa tiêu cực, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ hành chính công. Trong thời gian qua, UBND xã Nguyễn Lương Bằng đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm tăng cường công khai, minh bạch thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.

Những kết quả đạt được trong công tác công bố, công khai thủ tục hành chính và đánh giá mức độ minh bạch trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đã cho thấy quyết tâm chính trị cao của địa phương trong xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ và nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.

1. Công khai đầy đủ, kịp thời các thủ tục hành chính theo quy định

Thực hiện chủ trương cải cách hành chính của Chính phủ, thành phố Hải Phòng và các quy định của pháp luật về kiểm soát thủ tục hành chính, UBND xã Nguyễn Lương Bằng luôn xác định công khai thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm nhằm bảo đảm quyền được biết, được tiếp cận thông tin của người dân và doanh nghiệp.

Từ ngày 01/4/2026 đến ngày 05/6/2026, UBND xã đã ban hành 45 thông báo công khai danh mục thủ tục hành chính mới ban hành, sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc bãi bỏ theo các quyết định công bố của cơ quan có thẩm quyền. Các nội dung công khai được thực hiện nghiêm túc, đầy đủ, đúng quy định và bảo đảm tính cập nhật.

Đặc biệt, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của xã được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nguyễn Lương Bằng, tạo điều kiện thuận lợi để người dân dễ dàng tra cứu, tìm hiểu và thực hiện các thủ tục theo đúng quy định.

Bên cạnh hình thức niêm yết trực tiếp, UBND xã còn đẩy mạnh công khai trên môi trường số thông qua Trang thông tin điện tử của xã tại địa chỉ: nguyenluongbang.haiphong.gov.vn. Việc công khai đồng thời trên nhiều nền tảng giúp người dân có thể tiếp cận thông tin mọi lúc, mọi nơi, giảm thời gian đi lại, giảm chi phí thực hiện thủ tục và nâng cao tính minh bạch trong hoạt động công vụ.

2. Minh bạch thông tin - Chìa khóa nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên tất cả các lĩnh vực, công khai, minh bạch không chỉ dừng lại ở việc niêm yết thủ tục hành chính mà còn được thể hiện thông qua việc công khai tiến độ xử lý hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục, tỷ lệ giải quyết đúng hạn và mức độ hài lòng của người dân.

Đây là yếu tố quan trọng giúp nâng cao trách nhiệm giải trình của cơ quan hành chính nhà nước, đồng thời tạo cơ chế để người dân tham gia giám sát hoạt động của bộ máy chính quyền.

Thực tế cho thấy, khi các quy trình, thủ tục, thời gian giải quyết và kết quả xử lý hồ sơ được công khai minh bạch, người dân sẽ chủ động hơn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính; đồng thời hạn chế tối đa tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà hoặc yêu cầu bổ sung giấy tờ ngoài quy định.

Công khai, minh bạch cũng là giải pháp hữu hiệu để xây dựng niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương, góp phần xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại và phục vụ.

3. Kết quả nổi bật trên Cổng Dịch vụ công quốc gia

Một trong những minh chứng rõ nét cho hiệu quả công tác cải cách hành chính và công khai, minh bạch tại xã Nguyễn Lương Bằng là kết quả đánh giá trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo Bộ Chỉ số 766.

Theo số liệu ghi nhận, xã Nguyễn Lương Bằng đạt tổng số 97,89 điểm, xếp thứ 17 trong tổng số 114 xã, phường trên địa bàn thành phố Hải Phòng. Đây là kết quả rất đáng khích lệ, phản ánh sự nỗ lực, quyết tâm và tinh thần trách nhiệm của cả hệ thống chính trị trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Đáng chú ý, Chỉ số công khai, minh bạch đạt điểm tuyệt đối 18/18 điểm. Kết quả này cho thấy địa phương đã thực hiện tốt việc công khai thủ tục hành chính, công khai quá trình giải quyết hồ sơ và bảo đảm khả năng tiếp cận thông tin của người dân.

Chỉ số tiến độ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 19,98/20 điểm, thể hiện sự nghiêm túc trong việc giải quyết hồ sơ đúng hạn, trước hạn và nâng cao chất lượng phục vụ.

Chỉ số thanh toán trực tuyến đạt tối đa 10/10 điểm, phản ánh hiệu quả triển khai các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, Chỉ số hài lòng của người dân đạt điểm tuyệt đối 18/18 điểm, là minh chứng rõ ràng nhất cho sự ghi nhận và đánh giá tích cực của người dân đối với chất lượng phục vụ của chính quyền địa phương.

Đặc biệt, Chỉ số số hóa hồ sơ đạt 21,91/22 điểm, khẳng định sự chủ động của xã trong triển khai xây dựng chính quyền số, giảm hồ sơ giấy, nâng cao hiệu quả quản lý và tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

4. Tiếp tục xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và phục vụ

Những kết quả đạt được là tiền đề quan trọng để xã Nguyễn Lương Bằng tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính trong thời gian tới. Theo đó, địa phương sẽ tiếp tục rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin; nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình; đẩy mạnh số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Cùng với đó, UBND xã tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm, tận tụy; lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu phục vụ.

Trong tiến trình xây dựng chính quyền số, công dân số và xã hội số, công khai, minh bạch sẽ tiếp tục là nguyên tắc xuyên suốt trong hoạt động của chính quyền địa phương. Với quyết tâm đổi mới mạnh mẽ, tinh thần phục vụ Nhân dân và khát vọng xây dựng nền hành chính hiện đại, xã Nguyễn Lương Bằng đang từng bước khẳng định hình ảnh một chính quyền thân thiện, chuyên nghiệp, minh bạch và đáng tin cậy; góp phần tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống của Nhân dân trên địa bàn.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.