Xã Nguyễn Lương Bằng

Trong tiến trình xây dựng chính quyền số và đẩy mạnh cải cách hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nguyễn Lương Bằng đã và đang khẳng định vai trò là đầu mối tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Những kết quả đạt được trong kỳ báo cáo là minh chứng rõ nét cho tinh thần đổi mới, trách nhiệm và hiệu quả trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ.

1. 100% hồ sơ tiếp nhận trực tuyến - chuyển đổi số thực chất

Tổng số hồ sơ tiếp nhận tại Trung tâm là 1.109 hồ sơ, trong đó: 

1.109/1.109 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, đạt tỷ lệ 100%;

Tổng số hồ sơ đã giải quyết: 1.122 hồ sơ (bao gồm 13 hồ sơ từ kỳ trước chuyển sang);

Hồ sơ giải quyết trước hạn: 1.115 hồ sơ, đạt 99,4%;

Hồ sơ trễ hạn: 0 hồ sơ;

Tỷ lệ số hóa hồ sơ: 100%;

Tỷ lệ hồ sơ tái sử dụng: 1.099 hồ sơ, đạt 99,88%.

Kết quả trên cho thấy việc triển khai dịch vụ công trực tuyến tại xã đã đi vào nền nếp, hiệu quả, giảm thiểu tối đa việc tiếp nhận hồ sơ giấy, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân, đồng thời nâng cao tính minh bạch, công khai trong giải quyết thủ tục hành chính.

2. Nâng cao chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Không chỉ dừng lại ở các con số ấn tượng, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã còn chủ động hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và chứng thực điện tử trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; hỗ trợ trực tiếp người dân trong thao tác nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến, tra cứu kết quả; thực hiện lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của người dân sau khi giải quyết thủ tục; kịp thời tiếp thu, chấn chỉnh những tồn tại, nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức.

Việc số hóa 100% hồ sơ và tái sử dụng dữ liệu đạt gần như tuyệt đối không chỉ góp phần giảm giấy tờ hành chính mà còn tạo nền tảng cho quản lý dữ liệu công dân đồng bộ, chính xác, phục vụ tốt hơn cho quá trình chuyển đổi số tại địa phương.

3. Góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính

Kết quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nguyễn Lương Bằng đã đóng góp tích cực vào việc nâng cao Chỉ số cải cách hành chính của xã, đồng thời tăng cường tính công khai, minh bạch; phòng ngừa tiêu cực, nhũng nhiễu; xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, chuyên nghiệp, hiện đại.

Với phương châm “Nhanh chóng - Chính xác - Đúng hạn - Hài lòng”, Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao kỹ năng số cho cán bộ và người dân, từng bước hình thành nền hành chính phục vụ, hiện đại và bền vững.

4. Hướng tới chính quyền số, công dân số

Trong thời gian tới, UBND xã Nguyễn Lương Bằng sẽ tiếp tục tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; mở rộng phạm vi số hóa hồ sơ, dữ liệu; nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính ngay từ khâu tiếp nhận; đẩy mạnh xây dựng chính quyền số gắn với cải cách hành chính toàn diện.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã không chỉ là nơi tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ, mà còn là biểu tượng cho quyết tâm đổi mới, minh bạch và phục vụ Nhân dân bằng hành động cụ thể.

✍️ Biên tập: Trương Văn Đô, Chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã Nguyễn Lương Bằng.